企业要高效，不只要有好的管理人员和制度，还要需要好的管理工具。2019微信公开课PRO将至，深根细作2年后，企业微信在2018年加速快跑，成为腾讯To B的另一亮点。成都地铁作为与成都市民息息相关的公共服务设施，率先引进企业微信作为数字化管理工具，将成都地铁运营管理系统装进了“手机”，实现了实施报修、在线智能监测、日常办公线上办公等数字化管理，大力提高效率，仅每天巡站时间就从原来的八小时缩短为半小时，提高15倍，成为了数字化管理的先行者。
日常运营管理搬上“手机” ，省时、高效又便捷
地铁运营管理是一项非常复杂的工作。其日常管理繁冗复杂，线下监管运营耗时耗力，维保线下定点勘察，纸质化记录信息、现场“喇叭广播”式喊话，不仅效率低，也不利于更多层级的信息互通。
成都地铁现有四条线路，共计129公里，日均220万乘次，每天必须花费大量的工作人员花费了大量的工作经历来应对地铁的日常运行。但是在使用了企业微信后，这种状况就立刻得到了很大的改变。
企业微信作为数字化管理的代表性工具，不同于传统管理工具。仅仅通过手机安装安装一个企业微信的APP，就可以直接打通了运营维保、日常管理、后勤支持三大块，让大范围的轨道交通管控系统轻松“装”进手机，省时高效又便捷，大力提高了工作效率。
举例说明，在使用企业微信之前，过去成都地铁出勤记录等信息都打印在纸上，各部门的员工需要自行查看记录安排，中间如若出现动态调整、故障或晚点情况，还需调度人员电话通知，费事又费力。使用企业微信后，地铁工作人员只需要扫描每个站点的二维码就可生成电子版日况表，全平台实施更新，无需再进行纸质化整理。巡视员巡视过程中，还可以通过企业微信实时查看排班表、确认出勤任务，减少重复率和错误率。
再以地铁巡查为例。以前成都地铁维保人员的巡查必须保证人到现场定点巡查，每两小时就要记录一次巡视情况，仅一号线巡视完整条线路就需要8小时。现在，维保人员通过企业微信后台监控随时了解，列车行驶状况、闸门开启状况，都可以通过后台进行监控，半个小时就可以搞定，巡视效率直接提升15倍。
安全监测进“手机”，快速维保降低运营风险
大型企业往往公司体系庞大、员工人数众多，跨部门协作、向上汇报、审批等流程常常消磨大量时间与精力。对于地铁运营而言，一旦涉及到安全预警和维保工作，时间就是生命，效率越高风险就越低，成都地铁早晚高峰时发生车辆因故障停运或是恶劣天气影响轨道交通正常运行就曾是其运营管理者最头疼的问题。
传统的地铁安全监测方式是线下模式，运营风险预警滞后，处理故障耗时长，容易造成安全预警传达滞后，维保响应不够及时。在使用企业微信后，可以很好的解决这个问题。
企业微信可以将检测系统装进每个员工的手机里，让每个员工都可以实时监测车辆运行状态，提前预知风险。而且维保人员在巡视中出现任何故障，都能第一时间通过扫码上报。以前地铁大量的小部件坏了，需要层层上报在相关部门周转，才能实现维修，沟通路径长导致这些维修都被忽视和搁置。但在使用了企业微信后，巡逻员工一键拍照直接上传，直接就能分配给维修人员，再也不会出现漏修的情况。
一旦到了类似夏季汛期需重点防洪的时刻，成都地铁不仅可以直接通过微信实现实时监测雨季防洪点水位、排查防洪隐患，还可以智能判断是设备设施故障还是排水不畅问题，再也不需要耗费大量人力物力安排不同人员分点交替值班关注水位动态了。
人员管理动态上“手机”，技术盲也能实时通讯
企业管理，工作信息通知不能及时到位就会影响工作效率。
地铁运营的运营的许多核心业务大部分时间都需要外勤处理，传统OA系统必须在PC端使用，对于很多外勤工作人员来说，很难及时接收和处理各种信息。同时，对于很多从没用过电脑的50岁老员工来说，电脑的操作系统也可能过于复杂。所以，成都地铁原有的OA系统覆盖率只有58%，活跃率只有17%。
而企业微信则不一样，方便携带，随时登陆，用起来也和微信一样简单方便，老员工操作也能驾轻就熟，达到实时通讯的效果。而且，企业微信直接采用了“公司—部门—车间—班组”的分级精细化管理，点开企业微信就可以直接快速发起部门群通知，准确找到相关部门人员，避免了信息传达的层级转换导致的不及时和不真实。
系统好用不好用，数据说明问题。成都地铁在2017年3月23日注册了企业微信，4月10号便完成了全员1万多人的录入，实现了全员覆盖，员工使用活跃度达到93%，是原来的五倍多。
事实上，企业微信不只改变了成都地铁的管理运营模式。根据《2018智慧企业数据报告》的数据统计，企业微信注册企业数量同比增长180%，用户数增长500%。其中，中国500强企业里已经有80%的企业开通企业微信。企业微信已拥有150万注册企业、3000万活跃用户，渗透IT互联网、零售、制造、金融等超过50个行业。
企业微信不只是在改变着企业内部的连接和沟通方式，还实现了企业微信与微信消息互通，以及更多企业自建应用的接入。
企业微信已不只是一个办公工具，更是助力传统政企转型的重要内外连接器。相信未来的企业微信，一定可以打通企业沟通的智能前端、轻量化平台及共享终端，进一步推动各行各业运营管理“互联网+”发展，通过企业微信为企业及客户都提供更好的体验。
