近期，由《经济观察报》主办的“创新，让可能成为现实”2018IF·创新领军者盛典在北京举办。盛典旨在寻找新时代引领下的创新思维、创新产品和创新企业，驱动中国经济转型升级。作为中国住宿分享领域的引领者，途家网首席商务官李珍妮受邀出席，通过与来自各领域的知名企业领军人物交流，共同探讨了新时代背景下的创新力量。
当下创新创业正在重塑着中国经济生态与生活，移动互联网、物联网连接着所有行业，人工智能和大数据极速发展，意味着更多的商业可能出现。盛典现场，李珍妮就围绕途家在技术创新下的用户体验升级经验，做了题为《科技创新 引领未来民宿》的主题演讲。
图为途家网首席商务官李珍妮出席现场
“新经济新商机将带来整个民宿市场创新。”李珍妮指出，民宿作为一种新业态，本身在住宿领域就是一种创新，它解决了当下整个经济体中空置房的难题，也满足了旅游旺季在某些地区无法提供充足住宿的刚性需求。途家作为中国及亚洲市场房源拥有量最大，订单交易量最高的一家民宿短租平台，正在以身作则，用技术革新推动着全行业发展。
李珍妮举例，像去年途家与陕西省政府签订了战略合作协议，双方就致力打造国内首个“智能化民宿度假集群示范工程”；随着“抖音之城”西安爆火，途家帮助陕西省实现了民宿住宿市场的多倍增长，有效解决了持续增长的游客接待需求；通过致力把更多的成本投入到对行业有价值的方向，途家持续为行业产出有影响力的数据报告和白皮书，帮助用户和投资者更好地了解民宿市场。
但当下，随着民宿等新业态新模式涌现，在成为中国新经济转型创新亮点的同时，也不可避免给传统企业和产业带来挑战。现场，李珍妮就重点围绕途家利用技术革新，助推行业健康发展的实践经验做了分享。
像困扰着房客和住户之间的安全和信任难题，途家首创搭建出了信用体系。李珍妮介绍，除了平台独立的数据库信用体系，途家还引入了携程、芝麻信用等第三方数据，可以有效帮助房东和房客进行双向信用评价。另设定黑名单机制，可以让不良行为记录无处遁形。
安全上，途家与公安系统建立联网，并发布“民宿智能监管安全解决方案”，实现了刷身份证入住与人脸识别；搭配完备的7*24小时客服专员热线与商业保险，可以有效保障消费者的人身安全和入住权益。
作为用户增值体验的亮点，李珍妮还着重介绍了途家在平台功能与营销活动等方面的创新举措。像平台功能上推出的“百米导航”、“VR看房”、民宿平台首个“接机服务”以及在日本市场的行李寄送服务等；营销上持续征集全球范围内旅行达人、网红博主等作为“途家美宿家”，通过专业视角挖掘特色民宿，并对民宿做出多维度点评，为消费者提供多样性、人性化的入住参考，也为平台商户带来了巨大流量。
“技术革新是途家重要的驱动力，产品开发要永远走在用户需求前面。”李珍妮表示，途家作为一家互联网公司，从事的行业是整个住宿行业体系里非常创新、非常全新的领域，未来途家希望能够持续聚焦用户体验，用创新和技术来带动全球领域内的民宿行业发展。
