1月22日，苏州汽车客运北站携手巴士管家“温暖春运 情满旅途”2019春运活动启动，交通部副部长刘小明一行到现场调研春运组织工作，重点就春运安全举措、自助售票、在线退改、智能检票、定制客运、实名制查验等方面展开调研。
现场，在苏汽集团董事长单建华的陪同下，刘小明一行先后实地查看了苏州汽车北站候车厅、巴士管家春运服务区、自助售票机、实名制验证窗口、安检口等重点区域，认真听取了单建华董事长对在深化道路客运转型升级中的创新先行产品“巴士管家”运营情况的汇报。
在巴士管家春运服务区，刘小明对新增的汽车票免费在线改签服务进行了详细了解。2018年8月，巴士管家率先在江苏全省十三地市实现了汽车票免费在线改签，至此，旅客通过巴士管家即可完成汽车票在线购、退、改、扫码进站一体化便捷服务。
作为中国道路运输协会官方互联网售票平台，巴士管家提供APP、小程序、微信公众号、网页版等多端口购票渠道，尤其是微信小程序购票的推出，解决了春运出行在外部分旅客APP下载难、操作复杂的购票难题，极大提升了旅客乘车体验。预计2019年春运期间汽车票网售率将比去年增长30%。
今年，对于春运返乡人民出行的又一新选择——定制客运，巴士管家联合汽车客运企业进行了线上大数据线路优化以及线下定制服务的全新升级，并在机场、火车站交通枢纽增设机场接送、车站接送联程运输线路，解决春运返乡旅客换乘难题。
单建华董事长向刘小明一行详细介绍了定制客运相关情况，他表示，在部省领导的大力支持下，苏州作为定制客运试点城市，以巴士管家平台为依托，先后开展了城际拼车、机场接送、校园巴士等定制业务。目前，定制客运以月均120%的速度在快速增长。
定制客运及联程联运的开展进一步补充了春运运力，为春运返乡人民提供了更安全、更便捷、更具品质化的接送服务。刘小明对巴士管家定制客运积极参与春运旅客运输给予了高度肯定。
这场数十亿人次的集体搬迁，是对客运企业的一次严峻考验，同样对以科技创新赋能客运企业的出行平台也提出了更高的服务要求。春运前夕，为保障旅客顺畅返乡，巴士管家筹备了春运跨部门小组、上线巴士管家春运版、升级智能客服，在全国范围内加紧上线了多条定制线路，做到线上线下协同联动，进一步提高春运组织效率。
“温暖春运 情满旅途”，巴士管家联合苏州汽车客运北站、南京汽车客运南站、宁波汽车南站、潍坊汽车总站等客运企业为春运返乡旅客带去了春运车票红包、春节福袋等暖心福利，携手客运企业一起走进工厂手把手指导工人操作线上购票，全力保障旅客安心、舒心、放心回家过年。
