作为年轻父母，孩子发烧是让他们感到焦虑的问题之一。一方面，孩子太小，无法表达自身感受；另一方面，新手父母缺乏经验，对孩子发烧缺少清晰的认知。这两个原因，导致他们面对孩子发烧时，总是焦头烂额。
其实，他们需要的不仅仅是推荐一款药，而是加深对孩子发烧的认知，只有在清晰了解原理之后，才能彻底消除焦虑。但是，无论是药理，还是病理，都是极为专业的东西。因此，如何将冷冰冰的专业知识转化为鲜活的生活语言，成为品牌营销的一大挑战。
最近，强生旗下专注儿童发烧的美林携手知乎通过线上社区问答与线下“新知星球”活动的联动，针对孩子发烧这一痛点，打造了一场有情感、有温度、有趣的知识营销。将专业知识转变为故事和互动，降低知识获取的门槛，让年轻父母寻得情感共鸣的同时，进一步提高了对美林品牌的深度认知。
如何把“治愈孩子发烧”讲解得有情感、有温度、有趣？
美林首先在知乎上发起了“家有熊孩子，你有过哪些崩溃的瞬间？”和“你曾经误解了孩子哪些无理取闹的行为？”两个品牌提问，分别带有不同的话题调性，一是父母吐槽自家“熊孩子”的趣味故事，其次是父母晒娃的情感输出。
问题很快引发了站内年轻父母的关注，他们纷纷曝出自己孩子的各种趣事，如看不惯垃圾桶立着，并一定要将其扒倒的执着“熊娃”。还有追求秩序感，即便是土豆也要排队的“强迫症宝宝”。总是与妈妈同时生病的爱妈萌娃。
源于知乎网友作为“生活亲历者”的故事才更能打动用户。美林巧妙的设问，为整个营销的开端定下了情感基调，成功引发了父母人群的共鸣，为营销注入了强大的情感动力。
在情感的基础之上，美林进一步发起“关于宝宝发烧，你有哪些细思极恐的冷知识？”的品牌提问。通过“冷知识”的科普，让原本年轻父母焦虑的“孩子发烧”话题，变得更具趣味感。
这一问题成为了育儿前辈与新手父母的“传道之地”，产生了众多的趣味科普内容。如身上烫，手脚凉，是因为孩子正处于发烧的“温度上升期”。还有物理退烧只能减少孩子的难受程度，不能治病。这些“冷知识”，让发烧知识变得更易吸收。
美林还在知乎上不断营造品牌温度。围绕孩子发烧，美林推出了数篇原生文章，包括《合格爸妈必修课：如何机智应对小儿发烧》、《孩子发出这些信号，很可能是生病了》等，系统地对孩子发烧的原因、处理方法进行科普。
在线上积累了大量UGC内容后，美林进一步入驻了知乎全新线下IP“新知星球”，在北京西单大悦城打造“发烧智慧星”。现场布置了“谣言粉碎墙”，用户可以从墙面的“谣言纸抽”中，随机了解各种关于孩子发烧的谣言和冷知识。另外，还有“发烧拍照板”和“扭蛋机”等趣味的互动装置，丰富用户现场体验的同时，强化用户与品牌之间的连接。
“新知星球”作为知乎的全新知识IP，通过知识和提问来激发用户内心的“好奇”。在第一期“新知星球”中，知乎选择了科学、心理、哲学、生活当下年轻人群所关注的话题作为焦点，打造了“科学怪人星”、“天生爱美星”、“自我治愈星”以及“发烧智慧星”四颗知识星球，以更具体的画面和体验，赋予生活中常见事物更丰富的涵义。
美林创新营销背后突显知乎平台价值
知乎聚集了一群互联网中最具有好奇心和求知欲的用户，他们均是有知识储备、上进心、好奇心，精神世界丰富，希望通过信息获取和分享来达到自我提升目的的“新知青年”。
同时从年龄来看，他们正处于成家立业的关键阶段，这与美林的目标消费者高度匹配。
此外，知乎作为可信赖的问答社区，其专业、有趣、多元、认真、友善的社区氛围，一方面吸引了大量“新知青年”汇聚于此；另一方面也为品牌提供了与用户以问答形式直接沟通的机会，让原本专业的“冷知识”得以用深入浅出的方式进行理性科普。
而知乎“新知星球”IP的赋能，则让美林的传播更具趣味性。通过话题的精准导向，将平台的高价值内容转化为独具创意的线下互动场景，让用户通过趣味互动增加品牌认知，也进一步加深用户与美林品牌的连接。
美林在知乎的操作，精准地满足了新手父母情感和理性的“认知需求”。相比简单直接的知识科普，相同的育儿观、情感的共鸣以及有温度的表达，更能获得他们的认可。这种建立在情感层面的沟通，才能在他们有限的心智中，占得一席之地。
