近几年来，随着网购的快速发展和信息化时代的运转，快递行业也随着发展迅速。然而快递领域在初期还是以人工劳动为主，“快递小哥”这个职业更是带来了大量的用工机会。现如今，越来越多的网购以及寄件需求，传统的快递运行模式明显满足不了人们的需求，快递行业也在慢慢转型，发展更多行业功能和技术。作为物流行业的扛把子，顺丰速运在面临着巨大的竞争压力下，除了在价格、速度以及服务态度方面不断加强，还要为行业发展提供解决方案。
据悉，顺丰在人工智能上投入大量的资金，其技术大脑由几个十分重要的组成元素:基于开源框架内的大数据平台，顺丰和消费者需要的数据都在这个大数据的平台上找到，这些大数据有着很高的价值。不仅可以为顺丰提供高效率的运行方式，还可以帮消费者看到他们的具体领域，以提升效益和降低成本。
除此之外，顺丰的业务流程还依托于一款专门为物流而设计的地图，这一类地图和消费者平时使用的移动端智能地图是不一样的，物流地图主要针对货运场景，包括室内的定位和室外地址的解析等等。在效率和服务方面之外，顺丰在人工智能的投资还包含了很多领域，比如物流物质的识别功能、调度、运输、最后到派送等，整个物流的环节里面具备了很多人工智能可以应用的场景，基于人工智能，还可以做智慧决策，需求分析，以及运输计划等等。不得不感叹人工智能带来的巨大改变和便捷。在去年的双十一期间，顺丰为很多企业客户提供了解决方案的服务项目，致力从各个环节入手，为整个物流行业创造了更多可能。
