4月9日,第七届中国电子信息博览会在深圳会展中心隆重开幕。此次展会由中国电子信息博览会由工业和信息化部联合深圳市人民政府共同主办,主题为“创新驱动发展智慧赋能未来”,集中展示新一代信息技术产业最新发展成就、促进产业核心技术突破、引领信息技术产业的供给侧改革。此次联想参展的主题为“联想智慧中国”,彰显了联想全面布局智能物联时代,全面迭代升级的战略方向。
在当天下午的中国电子信息行业企业家峰会上,联想中国区总裁刘军发表了“加速智能变革共建智慧中国”的主题演讲,正式发布联想“日出东方2.0”战略。而在随后的专访中,联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜也表示“联想服务成为联想中国区战略转型域的唯一业务,肩负了艰巨的使命和愿景”。
聚焦业务 担负转型新使命
2019年,联想服务作为唯一入选转型域的业务,与联想其他三大主营业务一起,共担联想智慧进阶使命。在大客户业务方面,联想云领拥有成熟的面向大客户的“智慧建筑综合管理解决方案”,整合了建筑施工弱电系统、楼宇智能集控、物业管理、办公、生活、商业、运维等业务平台于一身,打造集群式的建筑物业运营管理平台。这一系统作为智慧城市建设的基础支撑,正在国家新型智慧城市的建设中,发挥着越来越重要的作用。
联想百应则提供着面向成长型企业的IT运维外包服务方案---一毛闪修运维服务、自主研发的资产管理Saa件系统以及DaaS中小企业IT设备租赁、SMB IT方案等,旨在打造面向中小企业客户IT全生命周期(咨询设计、采购融资、安装部署、支持运维、处置回收)的“一站式服务伙伴平台”,一举解决中小企业“麻雀虽小,但需五脏俱全”的重IT运维模式,节省客户IT投入,陪伴中小型企业一起成长。
面对消费者业务,联想还有数据全生命周期管理平台、联想服务智慧交付平台、智慧服务平台魔方系统、机器人小乐以及多厂商授权服务解决方案等等,充分展示了联想智慧服务覆盖TO B(大客户)、TOb(成长型企业)以及TO C(消费客户)的三大业务板块,全力打造全域化业务范畴的综合布局。
深入细节 沉淀服务硬实力
联想服务的金字招牌,源于联想人二十余年的坚持!戴炜表示“联想服务成立至今,已经度过了二十余个年头,这也为联想服务的技术沉淀和服务实力打下了深厚的基础。”联想服务目前不仅是中国ICT领域最大的设备服务和IT运维服务商,还拥有业界最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台。
2003年,推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统;2010年,首创‘e-Care’三网合一服务模式;2014年成为唯一六度通过COPC认证的中国企业;2006年、2008年、2010年分别为都灵冬奥会、北京夏奥会、上海世博会提供IT集成服务;2016年,全球IT行业第一个在Facebook上推出智能客服机器人,形成自有知识产权的AI智能化服务能力。多个行业第一、服务于多场国内、国际重大赛事,联想服务把更多优秀的方案、优质的服务带给了越来越多的企业客户、个人用户!
此外,联想服务网络也遍及全国的每一个角落。2400+服务站点,100%覆盖1-6线城市,10000+认证工程师,7000000+全年提供服务量,超50%的智能机器人在线服务量,34个IT全品类产品备件库,为超过300万台PC、50万台服务器的管理运维服务。
智慧赋能 开启服务新时代
联想正在成为智能产品、智慧解决方案和服务的提供商。“联想服务正在聚合A(AI)、B(Blockchain区块链)、C(Cloud Computing云计算)、 D(Big Data大数据),与联想的S(Services服务)深度融合,形成联想智慧服务新模式。”戴炜表示,智能技术加持产业数字化带来互联网的第二次折叠,联想服务已经全面进入转型域。
在这样一个新的机遇下,联想服务也将开启新的战略,站在风口高速增长。其中,联想云领将不断把领先的数字化技术深度应用到服务方案的各个方面,将专业服务升级为智能服务,打造智慧行业解决方案新范式,支持商用用户智慧进阶,实现数字化、智能化转型。联想云领正在为制造、教育、城市、交通、金融等多个行业智能化转型提供解决方案。
中小企业业务战略层面,联想百应凭借直客、经营T2、中台赋能等核心能力,为成长型企业提供最佳性价比的一站式IT外包服务和OMO交付的平台。消费客服领域,想帮帮则甄选优质产品,提供覆盖基础网络服务、智能安防解决方案、智慧环境健康系统到智能影音娱乐系统、智慧便捷生活系统的智慧家庭多品牌服务解决方案。
联想致力于成为智能变革的推动者和赋能者,这并不是一个简单的口号,在本次深圳电子展上,联想智慧服务已经完美的展现了智慧赋能的实力与能力。相信在这个新的环境和历史机遇下,联想智慧服务定将“开启下一个黄金十年”。
（张铭阳）
