“喂，119吗？我们被困在电梯里了，你们快来救人啊。”上周三傍晚6点20分左右，开发区消防大队下沙中队接到报警，称高沙路旁金沙印象城内一部货梯突然发生故障，有人员被困在电梯内。

接到报警后，下沙中队立即出动2辆消防车、14名消防队员前往现场救援。消防队员现场了解到，电梯因为突发故障，停在了1楼与2楼之间，有20余名乘客被困。“这里很多店铺在装修，每天有很多工人乘坐电梯上下，被困的人员大都是装修工人。”

由于电梯空间狭小、人员较多，电梯内部供氧不足，被困人员情绪显得很激动。中队指挥员随即通过喊话安抚被困人员让他们保持冷静，远离轿厢门，耐心等待救援。

随后，消防队员联合电梯公司工作人员开展救援。“首先让电梯公司的工作人员把电梯轿厢升到2楼，然后我们再用电梯层门专用钥匙打开电梯门。”2分钟后，电梯门被成功打开，20余名被困人员被安全救出。

虽然，被困的时间不长，但不少人出来时已满头大汗，脸色也憋得通红。“我们在楼上的店铺装修，下班了几个同事一起坐电梯下去，快到一楼时电梯突然晃了下，然后就卡住不动了。”

目前，电梯故障的原因正在进一步调查之中。

如果，你不慎遇到电梯故障，被困在里面怎么办？

消防部门提醒：被困在电梯时，千万不要惊慌，也不要担心电梯之内会没有氧气，因为现在的电梯都是通风的，千万不能用手去扒电梯的门。“其实，电梯中有限速器和安全钳，紧急情况下，电梯会启动安全自动装置，进入紧急刹车的状态，是不会直接落到地面的。”

消防部门表示，遇到电梯故障被困时，正确的做法是通过内部报警器和对讲机进行求救，也可以拨打119报警电话，或是大声呼喊并利用随身携带的物品敲打电梯。在等待救援的过程中，最好双手抱头，保护颈椎，背部紧贴电梯内壁来保护脊椎，下肢弯曲，脚尖提起以减轻冲力。