5月21日,一场以“硬核集结”为名、在航母甲板召开的发布会,宣告了鹿客智能门锁品牌的全面升级——“鹿客智能锁,锁定安全”。
全新升级的品牌slogan一语双关,既可以理解为门锁决定了家庭的安全,也可以理解为把安全锁定。但不管如何理解,都可以看出鹿客智能锁希望给用户提供更加全面的安全感。而京东、小米有品上,超过8万条的好评、99%的好评率,则成为鹿客智能锁深挖产品的最大动力。
据云丁科技首席架构师叶云介绍,随着近些年来智能门锁产品不断涌现,门锁属性已经从传统五金产品向系统化工程产品转型,用户对门锁的关注角度也从单一的质量延伸到门锁的机械安全、信息安全、品质保障、用户体验等各个方面。但究其根本,安全是一把锁的核心,无论智能门锁未来向何种方向发展,始终离不开“安全”的本性。
从创立之初,鹿客就已经将“安全”的基因深深刻在骨子里,从产品研发到设计、创新、专利、选材等全流程设置了安全检测体系,来确保产品安全性。对内,鹿客通过自建独立安全团队及安全委员会,从组织架构到产品、技术方方面严格把关产品从研发到上市的各个环节安全;对外,鹿客积极与行业内权威组织机构合作,获得了公安部一所、住建部全国智标委、阿里云、ICA、Zigbee联盟等多家权威认证,推动了国内智能门锁企业标准的建立和安全生态圈建设。
鹿客对产品的安全保障覆盖了从研发、设计、创新、专利、选材等全生命周期,基于此鹿客产品得到了行业和用户的高度认可。
在中消协联合四川省保护消费者权益委员会、深圳市消费者委员会、佛山市消费者委员发布的一份关于智能门锁的比较试验报告中,鹿客智能锁Touch通过多项试验,在指纹识别、防小黑盒、防暴力破坏性能及主动报警性能等方面均表现突出。
在完善产品安全的同时,鹿客还将安全理念深入扩展到了服务、品牌等更多维度。目前,鹿客在全国已经设立了超5000家智能体验网点,服务周边社区。鹿客服务覆盖全国270+城市,安装工程4500+人,70城实现次日装,7*24小时客服,售后问题3小时内上门。
从产品到服务,都提供满满的安全感,未来,鹿客还将继续完善交付服务体系,城市覆盖上,持续将“送装一体”服务下沉至三、四、五线城市和地区,让更多用户可以享受到专业的交付服务体验;服务专业度上,不断优化鹿客学院的安装培训机制,力求打造业内最专业的、服务能力最强的智能门锁安装团队。
