2019年5月26日-29日，，以“创新发展数说未来”为主题的2019年中国国际大数据产业博览会（以下简称“数博会”）在贵阳举行。本届大会由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府主办，已被视为全球大数据发展的风向标和业界最具国际性与权威性的成果交流平台。
本次数博会，小i机器人作为官方战略合作伙伴第四次受邀出席，并为数博会提供技术支持，用“贩售机器人”、“智能交互大屏2.0机器人”和“交互问询机器人”等智能设备为参会者服务，以真实的智能应用场景，帮助数博会打造数字化会展空间。
小i机器人创立于2001年，专注于认知智能的自主研发和产业化应用。基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，已形成面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系。
数博会现在小i机器人的“交互问询机器人”引起围观
大会期间，小i机器人创始人、CEO朱频频作为嘉宾受邀出席了《2019云计算和大数据发展前沿高峰论坛》，并做了主题为《数据智能应用探索》的分享。会后，他在媒体采访中，又详细分享了小i机器人，在人工智能领域认知智能技术商用落地方面的实践经验与未来发展方向。
以下为媒体采访问答实录：
小i机器人创始人、CEO朱频频
记者：目前小i的商用落地主要在哪些领域？
答：你会看到我们很多人工智能应用，其实只是把技术应用到不同行业里。但我们企业定位主要做to B的方案，是为了帮助企业或者政府建立底层的技术以及搭建起整个架构的模式，这才是小i的核心技术。
记者：这次发布了哪两款新品？是基于哪方面的设计考量而研发的？
答：是我们在实际产业推进过程中，碰到一些客户具有这样的实际需求。
小i在生态产业当中，主要是做智能客服。在智能客服实现过程中，技术层面主要分为三块：一是自然语言处理和理解技术，二是需要机器人掌握根据上下文进行推理的能力，三是在不同领域中，利用人和机器的协作，半自动化地构建各行各业的知识体系。在知识构建的过程中，一定是人和机器联合构建的过程。因此我们做法律时，除了在线法律服务，就会考虑还有哪些法律服务，能够跟机器人，还有其他设备整合到一起。随后就想到了自助问答，但考虑到如果是开放式环境，外边非常嘈杂时交互起来会很乱，甚至完全听不清。以及很多时候咨询法律问题是有隐私的，所以法律服务亭就应运而生。法律服务亭支持查询，搜索，你可以直接去提问，甚至讲个故事，让他找出相似案例。而后法律亭会跟人工法律咨询服务整合到一起。
另外一款产品是帮助完成填表的“大表哥”，这个产品在研发时整合了图像技术。
记者：小i的主要业务方向是语音客服，大表哥为什么会倾向于图像识别？
答：其实小i既做语音识别技术也进行图像识别技术的研发。但广为人知的，都是自然语言处理技术。因为我们自己的定位就是，在自然语言处理技术、会话技术这些方面，达到全球领先水平。目前尤其在中文上面，小i已领先很多。
另外在语音识别、图像识别和大数据机器学习技术方面，小i机器人也进行了深度研发，只是这些技术我们将他们与其它关键技术融合到了一起。
我们一个非常重要的产业推广理念：就是我们虽然作为一家技术公司，但不直接提供技术给客户，我们的主要目的是把技术能够形成好的产品或平台，然后把它深化，到形成解决方案再提供给客户。并且告诉他这样的解决方案能够应用到什么场景里，能解决什么问题，可能会有什么样的投入产出比。
记者问：小i将认知智能技术商用到这些领域，对我们来说，会有哪些改变和体验呢？
答：人工智能在不同行业中的实际应用，我们可以简单的概括为它跟人类的关系，从大的行业跟人关系来说有两方面：
第一，人工智能的主要目的就是替代我们常做的重复性的简单的劳动。这种劳动不仅包括体力劳动，也包括脑力劳动。
第二是延伸人类的知识空间。所以我们要强调，我们做人工智能从来不是为了要取代人的工作，我们做人工智能主要目的是为了跟人类一起协作，共同发挥更大的价值。
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