近日,在“五载同心,十年共进”2019微盟服务商大会上,微盟集团智慧商业事业群产品总经理林缙发表《流量与交易并重,双轮驱动的新门店时代》主题演讲。林缙认为,2019年微盟餐饮和休娱解决方案将继续以深化流量运营和交易变现,解决门店类商户的核心诉求,全方面赋能门店升级。
林缙表示,新门店时代,线下商户想要打开市场,需要能够洞察到两个关键点:一是流量运营,二是交易变现。“流量运营”包括怎样从门店沉淀流量?怎样从平台导入流量?怎样做社交裂变?怎样持续复购唤醒?流量运营之后的结果,是在微信端有很好的流畅交易承载,去帮助商户将运营好的流量变成现金流和收入。伴随目前整个微信解决方案越来越深入,需要具备很强的交易落地能力和交易变现能力,这个就是我们所提倡的“两条腿走路”,缺一不可。
先从餐饮线的“流量运营”来分析,林缙在会上分享了四大版块的规划,分别是:会员基础、会员营销、社交裂变和营销插件。他表示,在整个会员流量营销之后,从展示交易到交易促销,再到交易落地这一系列流程,将会在今年获得比较大的突破。
林缙说:“目前,到店体系里的智慧餐厅、客来店和新零售体系里的微商城会员权益是打通的、订单是打通的,以及交易之后的促销也是打通的。在近期到店的交易促销模块更新迭代中,将有一次更完善的优化,这个优化之后,智慧餐厅的点餐、外卖将会支持单品券、会员价、满折满减、限时限量。为了支持这样比较复杂的交易促销,我们实际又优化新的批价引擎。在未来一段时间里,同行很难做到用这么复杂的体系去支持各行业商户不同的差异化、颗粒度、细腻度,以及非常丰富的营销玩法。”
提及“交易落地”,林总特别强调线下系统的对接。2018年,微盟智慧餐厅已对接了约30家收银合作伙伴和线下ERP合作伙伴,最新最深度的对接是与客如云的合作,整个对接工作持续了四个月,终于达成了融合度非常高的解决方案。下一步,智慧餐厅将与哗啦啦开展深度合作。
作为微盟到店产品体系的又一重锤,休娱线的核心产品是客来店。林缙指出,休娱线的交易模块可以从“基础服务项目、卡项、员工、预约”等版块展开。就目前而言,微盟客来店已经可以解决大多数本地生活服务商户的基础需求,但当行业越来越垂直、客户规模越来越大时,这些客户对我们提出了更多的挑战,正因为行业都有这样那样的特点,不同商户对线上交易落地的诉求是不同的。我们去归纳总结本地生活服务无外乎是时间、空间、服务顾客用到的一些材料,以及服务顾客的一些特定技术组合。这几类组合起来,会生成各种各样差异非常大的问题。所以今年,我们将集中资源将休娱线的交易做大幅度的提升,将主推的足浴按摩、汗蒸洗浴、美容美发、亲子、宠物、汽车服务等行业的特点做透做扎实,这是今年休娱线的重点工作。
林缙还表示,随着本地生活门店的互联网进程不断加快,线下餐饮和生活服务类门店的需求正在聚焦流量和交易,微盟餐饮线和休娱线将深度围绕商户的核心需求更新产品能力,赋能本地生活商家。
