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观疫情防控背景下的行业生态:微信小程序到家业务实现翻倍增长

来源: 中国日报网
2020-02-12 19:19 
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      新冠肺炎疫情爆发,全民进入抗疫时间。全国多个政务大厅和医疗机构陆续上线疫情服务小程序为用户提供服务,不少企业转变经营策略,借助小程序快速“复工”、着重开展数字化经营。

      微信官方最新发布的数据显示,截至2月8日,政务行业、医疗行业、教育行业疫情服务小程序数量、用户均出现不同程度的增长。除此之外,到家服务类、文娱类、小游戏的相关小程序用户活跃度都有了极大提升。

      随着各地企业的陆续复工,微信小程序将持续在疫情期间的政府疫情防控、企业经营中发挥重要作用。

     政务+医疗类疫情服务小程序达数百款 广州穗康小程序访问量超3.7亿

     疫情期间,政府、医疗、教育等机构推出疫情服务微信小程序,为用户提供口罩预约、疫情防控指南、在线义诊、在线教育等服务,相关机构更便利地使用数字化的方式进行疫情防控管理工作。

      据微信官方数据显示,截至2月8日,政务类疫情服务小程序数量达百余款,医疗类疫情服务小程序数量达数百款,教育类小程序提供疫情相关服务的数量达数百款。同时,用户访问也十分活跃,在2020年1月20日至2月8日期间,政务行业小程序用户同比增长近60%;医疗类小程序访问用户同比增长3.47倍,教育行业小程序用户同比增长近40%。

      广州市政府上线的“穗康”小程序,提供了“健康自查上报”、“疫情线索上报”、“医疗物资捐赠”、“口罩预约购买”等功能,上线当天访问量突破了1.7亿,累计访问量破3.7亿。

      疫情爆发以来,武汉协和医院发热门诊累计接诊患者达16000余人,为了缓解广大市民的焦虑情绪,武汉协和医院开启了小程序网上门诊服务,为60000余名市民提供了线上服务。

      除了通过开放生态助力各类机构提供疫情防控服务,微信也结合生态能力,帮助相关服务更便利地触达用户,如小程序搜索入口提供了“疫情专区”,用户在微信发现页的“小程序”中搜索“疫情专区”,就可以直接找到各类疫情服务小程序,及时找到所需服务。微信城市服务上线“疫情专区”及“发热问诊”专区,每天更新疫情动态,用户还可以直接订阅城市疫情资讯。“疫情专区”中接入疫情相关的多种官方提供的政务民生服务,包括健康申报、线索申报、口罩预约等。目前,“发热问诊”专区接入全国18个省份多家医院的小程序,为广大用户提供在线问诊的服务。

      企业着重线上经营,“无接触”服务助推交易额翻倍增长

      面对来势汹汹的疫情,零售企业遇到了前所未有的挑战。为了应对疫情,不少零售企业推出小程序“无接触”方式配送货物,不仅可以持续给用户提供安全的生活保障,还降低了自身经营的风险,保证了企业经营工作的正常运转。

      不出门的宅生活,让到家类的小程序业务量激增。2020年除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149%,社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例,从除夕到初六,每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%,实收交易额增长465%。

      用户足不出户,也是为抗疫做贡献。2020年除夕到初七,文娱类小程序日活跃用户数环比增长80%。为了响应国家疫情期间尽量不外出的政策,游戏类小程序较好满足了用户的日常娱乐需求,除夕到初七单日用户数量环比增长了53%,部分小游戏增长超10倍。由人民网发起,人民好医生和上海波克城市联合开发的小游戏《人民战疫总动员》,将防疫知识融入其中进行宣传。

      随着部分省市逐渐复工,在线办公类的小程序使用量有了非常明显的增长,办公类小程序在2月3日至2月9日的日活跃用户数量环比增长了385%,部分小程序增长接近20倍。

      疫情防控工作仍在进行,微信也将持续关注疫情动态,开发更多的能力,以期帮助政府和医疗机构给用户提供更多服务,同时也会携手各行各业共渡当下难关。

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