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美团互助宣布升级:可随时加入退出 人均分摊费用不超0.1元

来源: 新华网
2020-07-28 15:34 
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近期,美团互助宣布进行了产品升级,这是继其一周年功能升级为“不限大病病种”后,再次对产品服务流程的迭代。

美团互助是一个公开、透明的网络互助平台,让大家聚在一起,相互帮助。据悉,此次产品升级主要围绕用户体验进行了三方面迭代:一是会员可随时加入和退出,新增“一键退出”功能;二是明确公示扣款时间,会员可通过美团App站内消息,了解每一期分摊情况;三是结余用于分摊,每期分摊的结余都将用于下一次案例分摊中。

美团互助表示:“从用户体验来看,之前我们做的确实远远不够。在收到了很多用户反馈后,第一时间优化了产品流程。”

目前对单一案件的互助金,美团互助的会员分摊费用不超过0.1元。每一个会员,2020年全年总分摊金额将不超过50元,如有超出部分全部由美团互助承担。以后每年,美团互助都将公布封顶的分摊金额。

美团互助表示:“靠大家的力量,陆续帮助了很多患病会员,这让我们深感责任重大。我们会不断升级迭代,让美团互助变得更好,继续守护大家、守护更多人。”

以下为此次升级全文:

从2019年6月上线到现在,美团互助已经成立一年多了。我们希望搭建一个公开、透明的互助平台,让大家聚在一起,相互帮助。在这里,如果有一个人罹患大病,其他人会分摊费用,通过这种方式,每个人能获得最高30万元重大疾病保障,以此一起抵御潜在的健康风险。

目前,对单一案件的互助金,会员分摊费用不超过0.1元。每一个会员,2020年全年总分摊金额将不超过50元,如有超出部分全部由美团互助承担。未来,我们每年都会公布封顶的分摊金额。

现在,我们有超过三千万会员加入,靠大家的力量,陆续帮助了很多患病会员,这让我们深感责任重大。为进一步保障和提升体验,我们听取了用户的意见和反馈,再次优化产品体验:

1.随时加入和退出,提升用户体验。

首次加入时,用户点击申请加入,并授权自动扣款成功后,就加入到美团互助中,获得保障、参与分摊;若中途希望离开,在美团互助产品页面,联系智能客服可一键退出。但如果大家还想加入,欢迎回来。

2.明确公示扣款时间,提前了解详情。

每个月6日和20日是案例公示日,13日和27日是扣款分摊日。在每一次公示及分摊自动扣款前,都会推送美团App站内消息,让大家提前了解每一期的分摊情况。

3.结余用于分摊,每一分都用于救治。

当分摊金额尾数不足1分钱时,由于人民币最小的单位是分,按照1分钱计算,多出的扣款成为结余,结余将用于抵扣分摊金。根据公示,本期分摊金额,由结余抵扣,不需要会员额外扣款。

我们还将进一步加强信息审核,保证每一个案例的真实性。最后,再次感谢大家的关注和支持。

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