拥有数万人的制造企业，普通员工与老板难得一见。但是，在企业微信运用场景里，长安汽车的一名女员工直接@董事长，轻松为妈妈们争取到了母婴室增设名额。
这样高效的企业沟通在长安汽车稀松平常。自2017年长安汽车使用企业微信后，超3万员工每天线上沟通高达20万次，行政审批在微信圈停留时限超1天自动转到上一级，就连经销商问题解决平均时长也由以前2.13日缩减到0.13日。
长安汽车的日常也是150万企业微信用户的常态。企业微信上线两年以来，渗透超50个行业，不仅帮助企业实现了内部协作上的效率提升，还将连接的作用嫁接到了企业外部的上下游，形成了沟通内外的完整矩阵。“企业专属内外部的连接器”正赋予企业更强的能力。
决策审批停留时限超过1天，直接转总裁
腾讯集团董事会主席马化腾曾提出，腾讯要做各行各业的“数字化助手”,并列举了腾讯的“七大武器”，企业微信便是其中之一。
《2018智慧企业数据报告》显示，截至2018年5月，企业微信注册企业已超150万，活跃用户数达3000万，中国500强企业中80%的已开通企业微信，渗透超50个行业，其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。
在这些企业中，长安汽车是最早使用企业微信的用户之一，它既是企业微信服务不断升级的见证者，也充分享受到企业微信带来的便利。
制造业产业链庞大，员工数以万计，完成资源整合、全方位提升效率是移动互联网时代企业转型升级的关键。接入企业微信的第二天，长安汽车就完成了数万人从微信到企业微信的迁移。受益于企业微信，人与人之间的沟通壁垒最先被打破，管理也变得更加扁平化。
在长安汽车企业微信开通的第一天，工厂一名女员工通过企业微信写邮件给董事长，问能不能多设几个母婴室，彼时该工厂多了几位新生儿，女员工觉得母婴室偏少。董事长将这封邮件截图发到微信圈，工会马上去了工厂调研，最后为该工厂多开设了母婴室。
在企业内部流程管控环节，企业微信也为长安汽车提升了业务推进效率。此前，长安汽车决策靠流程驱动，通过OA一层层往上申请或向下传导。接入企业微信后这些流程被压缩，能够快速审批、决策，参与者也可通过自建应用“微信圈”讨论细节。长安汽车总裁助理胡朝晖说，现在是每个层级一个微信圈，问题停留时限超过1天，到时会自动升级到更高一级甚至到副总及总经理。“总裁可以看到问题的解决进度，到了哪里谁在处理，完全透明。”
目前，长安汽车企业微信总用户数为35626，日活跃用户数量约为2.6万，这里面既有长安汽车内部员工也有经销商。使用企业微信以前，长安汽车经销商反馈的问题由区域人员收集，通过OA上报解决;现在经销商可以通过企业微信上报问题，问题解决平均时长由以前的2.13日缩减到0.13日，效率提升了1538%。
据了解，企业微信的基础功能包括会话、通讯录管理、视频会议、公费电话、企业邮箱、文件盘等，同时，企业微信的“轻OA应用”为企业客户预设了打卡、审批、汇报等日常办公功能，真正的实现了移动化办公。
连接企业内外，构建完美生态闭环
企业微信为企业带来的不仅仅只是内部办公效率的提升，它还将“连接”作用延伸到了企业外部。
2018年3月，企业微信与微信消息互通正式开放内测。这意味着，员工在企业微信就可以触达微信上逾10亿用户。
这样一来，企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统，还可以连接企业以外周边的人和信息，赋予企业更强能力，打造完美的内外部信息闭环。另一方面，随着企业微信逐渐实现与小程序、微信支付的全面互通，也将进一步拓宽企业微信在营销领域的商业拓展空间，并直接影响企业产品的营销与转化。
对于制造业企业来说，对外部连接需求的主要表现在两方面，一是连接客户，通过直接触达终端用户，增加销售成交的撮合率，同时获取用户反馈，以C2B形式促进产业改造;二是连接经销商等上下游，将分散的经销体系利用企业微信的触角快速串联，增加整条产业链联动，提升各个环节的配合效率。
跟随着企业微信升级的脚步，长安集团也实现了自身战略的数字化升级。长安云店是长安汽车企业微信上的一个应用，客户通过长安云店，可以看车、选车和预约试驾，想对一款车增进了解时点击车辆旁边按纽即可咨询销售顾问。销售顾问会在企业微信收到客户问题并第一时间解答，带来转化率和销量的提高。
而在此前，客户对一款车有疑问时需要自主上网去查，或打电话给经销商或长安汽车400电话，甚至是找不到沟通入口，这会带来潜在客户的流失。
与此同时，销售顾问使用企业微信与客户沟通，可以将客户信息沉淀在公司里，也避免了销售顾问离职带来的客户流失问题。
而下一步，长安汽车的主要方向是探索企业微信+小程序的模式，通过小程序实现更多更深的应用，对于各个环节进行优化。
长安汽车只是众多企业微信用户的一个缩影。可以想象，企业微信或将构成一个更加完整的商业闭环，创建出更开放、完善的企业级服务生态，进而推动开放生态的繁荣健康发展。
