俗话说“衣食住行”，如今，传统的洗衣机市场却面临增速下降的难题。市场权威调查机构中怡康发布的洗衣机市场数据显示，第33周行业销额负增长2%，延续今年以来的下滑趋势。在此大环境下，海尔洗衣机突破“电器”思维，从如何满足用户洗护需求角度出发，完成了从电器到网器的升级，在行业逆势中上扬，销额同比增速达到5%，市场份额41.8%超2、3、4名之和，稳居行业第一。值得注意的是，在滚筒洗衣机畅销TOP10型号中，有9款是海尔，并且全部为智慧洗衣机。
同时，在“智家云”的战略布局下，海尔洗衣机基于智慧网器，搭建起海尔衣联网生态洗护平台，为用户提供智慧阳台、智慧衣帽间等不同场景的洗护解决方案，带领行业进入了洗护场景的升级阶段。
洗衣机行业不仅卖产品，还要卖洗护场景
近年来，洗衣机零售市场一直面临下行压力，多年的数据都是负增长，据奥维云网数据显示，2018年洗衣机整体销量就同比下降了0.1%。而今年7月，洗衣机行业同样也是负增长，但是海尔却在7月做到了逆势增长3.8%。
这个数字是如何做到的?主要有两方面原因。首先是市场整体状况，比如前面提到的2018年整体下降0.1%，但是零售额却是同比增长3.7%的，说明洗衣机的平均单价在走高，市场以换代升级为主需求。其次是海尔智慧产品的产品力十分契合需求变化的趋势，比如“颐人免清洗”洗衣机，采用“无外桶”科技，具备全封闭设计，彻底解决了“黑心桶”问题。同时，海尔“纤合”洗衣机还具有“超声波空气洗”等针对高端衣物的洗护科技，可以说是全面覆盖了新时代的洗护需求。
海尔洗衣机的成功，其实是智慧产品的产品力和洗护场景服务理念的双重成功。海尔的“双洗”洗护场景服务——免费为用户提供上门拆洗脏桶服务，在各大商场用空气洗程序为用户清洗高端衣物的服务，从需求端直接和用户接触，引导，让用户可以直面海尔的先进产品和服务。
数据显示，8月，海尔洗衣机“拆旧焕新”服务升级为“健康洗衣节”，在成都、郑州、济南同时启动。仅11天，进小区1500场，进村23469个，零售增幅15%这背后，是用户对洗护场景服务的认可。
洗护行业的进化趋势：从产品到场景生态
在过去，洗衣机是一件冷冰冰的工具，买回家后，用得好不好，全靠用户自己。但在未来，洗衣机企业不仅要在衣服洗护上为用户提供主动服务，还要用户需求形成衣物全流程解决的解决方案。
以海尔智慧洗衣机为例，行业里普通的智能洗衣机都是简单控制，而海尔则实现了主动服务，尽量减少用户干预。海尔智慧洗衣机搭载了“三重智慧洗”功能，将脏衣服扔进去，可根据衣物面料、颜色等自动匹配洗涤程序，同时根据水质硬度建议最佳洗涤时间，还能识别洗衣液浓度，自动投放适量洗衣液。
除此之外，智慧单品还依托物联网技术实现互联互通，共同搭建了一个个智慧洗护场景。在智慧阳台场景中，智慧洗衣机、干衣机和晾衣架互联互通，实现洗烘联动、洗晾联动，为用户提供洗、烘、晾一步到位的全新洗护体验场景。不止是智慧阳台，在海尔“智家云”战略布局下的智慧家庭，海尔衣联网作为5+7+N中的智慧洗护场景，不只是简单的连接控制，而在于差异化的智慧洗护场景优势。比如智慧衣帽间、智慧浴室等场景，可以为用户提供可定制的智慧洗护方案。
在“人单合一”模式指导下，海尔洗衣机始终以用户需求为中心，创新差异化洗护解决方案，源源不断地创造用户价值。当行业还在聚焦产品，海尔洗衣机已经在聚焦智慧成套洗护解决方案，这就是海尔为什么一直是洗衣机行业的领先者，也是屡屡在数据上逆风飞扬的重要原因。
