北京,2019年9月24日——全球领先的以数据为驱动、技术为依托的绩效营销服务商美库尔(Merkle Inc.)于近日首次在国内发布《市场营销使命系列》之《融合与变革:企业高管及CMO实现“以人为本”的营销指南》(以下简称:《融合与变革》),这也是美库尔连续七年为致力于实现“以人为本”发展战略变革的企业高管及CMO,提供富有洞见和具有实践意义的营销指南。该系列曾在全球营销领域颇具影响力,帮助众多国际知名企业与品牌,面对不断变化的客户需求和数字化市场环境,打造强有力的企业竞争优势,重塑企业核心价值。该书讲述了企业应如何以融合和变革的态度在当前不断变化的市场环境中,成功实现构建集成化的以人为本的发展战略,并提出了跨战略、技术和执行三方面进行整合的指导建议。
美库尔集团总裁兼首席执行官David Williams表示: “把人放在企业战略的核心位置是企业高管及CMO的首要目的,基于美库尔30年以来成功的营销经验以及对营销市场长期的洞察,《融合与变革》一书即为企业高管及CMO提供了辅助其做出明智决策的战略性建议,帮助他们真正实现以人为本的发展战略变革。”
美库尔倡导“以?为本”的营销战略,即以客户为核心,通过智能化交互,为其提供个性化的用户体验。以?为本的营销根植于这?观点,当客户的需求和期望得到满足后,他们会更加忠诚于所选择的企业和品牌,甚至会为之做宣传。“以?为本”的营销的最终?标是创造更加贴近受众的个性化体验,从?提升增量销售和客户终生价值。它不只是?种营销战略,还是一种增长战略。事实证明,在所有级别,特别是在高层实行这一战略的企业都取得了巨大的进步。
《融合与变革》提供了实施以人为本的营销战略的路线图。这一战略变革很大程度上依赖于营销战略的几个关键要素之间的有机整合。本书列出了实现以人为本的营销战略的三大核心使命:
使命一:客户战略的整合——企业战略需统筹制定,并贯穿全部业务体系。 通过研究企业??的客?数据、第三?数据以及客?能够提供的其他数据,帮助企业构建其?标客?的完整视图。通过分析并理解那些已经与品牌建?了联系的受众的?为,有助于企业创建个性化交互,这不仅能改善客?体验,同时还是实现提?营销结果的改?路径。真正将企业当前的营销战略升级为360度的客户战略。
使命二:技术堆栈的整合——为洞察与执?赋能。 传统的技术堆栈存在着效率低下且运行不佳的风险。构建?效的、集成的技术堆栈需要满足三个条件:一个企业级整合平台,能够访问各种类型的数据;一种有效机制,能让企业进行实时地接受和分发客户以及他们在不同阶段的全部数据信息;一个唯一的平台,能够对所有渠道和媒体的营销战略进行演绎和复盘。
使命三:执行战略的整合——让“以?为本”的战略付诸行动。 企业的部门之间存在的壁垒会阻碍企业成功实现“以人为本”的营销战略。相互竞赛性质的企业目标或者任务指标只会导致客户体验分崩离析。正确的导向是采取行动并尝试打破这些壁垒。这不是匆忙跳进“修复”模式里,而是在采取行动之前,先确保团队展现了一个清晰的整合客户体验的愿景(使命一:客户战略的整合),以及对数据和技术等因素都为这个愿景进行赋能达成了基本的共识(使命二:技术堆栈的整合)。基于此,构建起一支理念一致,执行高效的组织团队,共同推动企业实现融合与变革。
美库尔中国区首席增长官洪力舟表示: “《融合与变革》是美库尔首次在国内发布的最新的《市场营销使命》系列。作为一家以数据为驱动、技术为依托的绩效营销服务商,美库尔非常乐意为面对全球数字化商业浪潮的企业,在战略、技术和服务层面提供更多的支持与帮助,为企业打造差异化优势,助力企业在市场竞争中脱颖?出。同时,美库尔也将携手合作伙伴,洞察行业发展态势,共建良好的数字营销生态环境。”
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