10月15日,第126届秋季中国进出口商品交易会(广交会)在琶洲国际会展中心拉开帷幕。作为中国规模最大的综合性国际贸易盛会,广交会已经成为我国会展业发展的重要标志,同时也成为了广州这座城市的标志性名片,向四海八方的来宾展示着中国的魅力。
而作为广州本土的移动出行品牌—如祺出行,也在为这个重要的贸易平台贡献着自己的力量。近日,如祺出行在内部举办了针对性的英语培训班,希望司机能进行常见的英语服务对话,从而在广交会期间为国外乘客提供更加优质的服务,展示广州服务窗口行业的独特风采。
据了解,英语培训班主要针对出行服务中的常用英语进行实战教学,同时对服务细节进行强化,除了课程培训外,也针对外宾乘车过程中可能出现的其他问题做了预案,鼓励司机师傅们安装翻译软件,避免因交流不畅影响外宾出行体验。
此外,培训课堂中还专程聘请来专业英语外教,在现场与司机们进行了出行场景模拟英文对话,培养司机的外宾接待意识,将模拟变为实操。
谈及此次为应对广交会所作出的行动,如祺出行相关负责人表示,如祺出行作为广州本土出行企业,有责任和义务向国外友人展示广州服务窗口行业的独特风采。同时,广州作为“一带一路”枢纽城市和“粤港澳大湾区”中心城市,担当着核心引擎的作用,如祺出行也希望通过自身行动,助力广州智慧城市建设。
据悉,如祺出行自正式上线试运营以来,就一直秉承“十分满意”的服务理念,力保用户享受到安全、暖心、高品质的出行体验。如祺出行所聘用的司机,都是经过“五项安全认证”的专职司机,岗前岗后都有完善的管理培训体系。在司机服务方面,则制定了30项标准化服务流程,形成了从“接单”到“下车”全流程的的悉心服务。近期如祺出行还颁布了“洁净服务标准”, 从空间、司机、服务、车型等多个维度制定了更为具体的细则,将品质服务提升到了更高层次。
广州作为对外开放的重要窗口,近年来吸引了越来越多的国际采购商。如祺出行相关负责人表示,将把英文培训班持续办下去,让更多国际友人感受到广州本地出行企业的良好风貌;不断丰富司机培训内容,提升平台服务品质,为用户们提供更加安全、优质的出行服务。
