继阿里健康8日推出对海外侨胞免费问医服务以来，截至当日凌晨，该服务已被全球百余家中国驻外使领馆推荐使用。

阿里健康是在全球疫情出现集中爆发势头时推出上述服务的。世卫组织每日疫情报告显示，截至欧洲中部时间3月14日10时，中国以外新冠肺炎确诊病例较前一日增加9751例，达到61518例。与此同时，很多侨胞面临“就医难”困境，一旦出现疑似病症，无法得到专业指导，极易引发恐慌。

“如何依托我们的业务，给海外侨胞提供最大限度的帮助，是阿里健康推出海外免费问医的初衷。”阿里健康互联网医院负责人赵存忠说。据他介绍，海外侨胞打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入「守护海外侨胞」阿里健康问医生服务页面，点击“全科医生免费问”，即可在北京时间8:30-24:00免费咨询国内医生。除此以外，专区还提供了针对抗击肺炎的最新权威科普等信息。

数据显示，截至16日凌晨，已有包括驻美国大使馆、驻意大利大使馆、驻日本大使馆、驻德国大使馆、驻瑞典大使馆、驻法国大使馆、驻伊朗大使馆、驻澳大利亚大使馆、驻南非大使馆等百余家中国驻外使领馆推荐阿里健康的该项服务，近10万海外侨胞访问了海外侨胞在线健康咨询专区。

“很多人其实和当初武汉的情况一样，一方面很恐慌，另一方面又缺乏相关的防疫知识。这时候，就需要我们耐心解答他们的疑问，给他们提供力所能及的帮助。”接受记者采访时，阿里健康互联网医院医生朱磊说。1月24日（除夕夜），阿里健康紧急上线了针对湖北地区居民的免费在线问医服务，朱磊便是参与这一项目的医生之一。

事实上，参与此次对海外侨胞免费问医的，多是有着湖北问诊经验，并经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生。

“医生很专业也很nice，能感觉是真正用心在帮我们。”在英国留学的朱小迪（化名）通过阿里健康问医排除了自己的担忧，他如是评价自己接受的问医服务。“感谢阿里的雪中送炭。它给了我们一种安全感——无论发生什么，祖国就在我们身后。”他说。