近些年来,数字技术正以惊人的速度改变我们的工作和生活方式,疫情的到来更是加速了这一进程,企业上云和数字化转型的步伐纷纷加快,全球企业在面临严峻挑战的同时,也迎来了历史性的发展机遇。
2020年8月21日,秀域集团创始人兼董事长——李晓宁女士,作为商业创新最佳实践的企业代表,受邀出席了“用友2020年商业创新大会-西部峰会”。在大会上,李晓宁女士以秀域自身的数字创新举措为例,做出了重要演讲。
图 / 右起第3位为李晓宁女士
科技秀域 数字创新
各行业的发展都离不开源源不断的创新力,创新与变革已经成为了每个企业生存的关键。秀域科技健康自2005年创立以来,共进行了三次大的变革。核心业务从最初的“古法减肥”,升级为“科技美容”,再到如今的“科技健康”,聚焦于亚健康调理。这三次大的战略调整无不以顾客需求为导向,以科技为驱动力。是秀域自身的蜕变,也是秀域创始人李晓宁女士的明智之举。
企业竞争力终极PK的是经营效率
企业的经营效率是由收入和成本决定的。降低运营成本,是提升企业经营效率的关键。李总认为在企业众多的成本中,管理内耗是最大的成本。
“闻道有先后,术业有专攻”。李晓宁认为专业的事情需要交给专业的团队。过去两年,秀域投入超过1亿元,先后与阿里定制开发深度会员管理系统,上线社交商城。不仅能清晰追踪顾客的情况,还能快速展开产品的线上销售和顾客的推广等;并通过研发智能机器人来提升服务的标准化。这些举措大大地降低了管理成本,提升了经营效率。
数字化保证思想统一、步调一致
在企业发展的每一个关键阶段,思想认识是一项基础工程,决定了企业阶段转型的顺利程度和企业的发展速度。岗位不同,看待公司事务的角度就不同。为了实现思想的统一和步调的一致。秀域科技健康以多维度的数字目标为战略指导,实现了薪酬制度数字化,销售业绩数字化,采购库存数字化,财务流动数字化。
数字没有情感,目标必然统一。通过数字完成思想统一,让员工以数字为目标,为每一次的数字结果付钱。这样既能合理调配资金的走向,精准判断顾客的需求,实时掌握产品的库存,还能合理分配员工的薪资。既调动了员工工作的积极性,又极大地提升了各部门的工作效率,降低了时间成本和人力成本。
李晓宁女士分享了秀域集团疫情后数字化运营带来的巨大改变。武汉分公司在今年的疫情中遭受重创,经过公司研讨,决定将武汉作为数字化运营的试点。由最初的以“现金”为业务指标调整为以顾客复苏率+顾客到店率+顾客消耗+员工手工数为业务指标。这一重大调整极大地调动了员工们的积极性,让秀域武汉分公司突破了疫情下的重重困境,仅仅用了2个半月的时间就扭负为盈,并在之后创造了业绩优于去年同期的好成绩。
图 / 武汉团队嘉奖令合影
疫情后秀域集团还推出了在线远程直播,通过定期直播,不仅能实现在线交易、在线顾客活动和营销推广,增强了秀域与顾客的互动频次,内部专业公布于顾客,让每一位顾客都能买得明白,用得放心,为用户带来了更多真实的帮助。
“数字化是对业务流程的全面再造,数字化更是高科技,而科技才是企业的决胜力”李晓宁女士在演讲的最后总结到。相信在未来,秀域科技健康将依靠数字化科技创新,开启更多美好的新篇章,将大健康领域做大做强。
