双十一是全民购物狂欢节，不管是电商还是实体店，各行各业的大小商家纷纷投入双十一“战场”，以分得双十一消费红利一杯羹。

众所周知，虽然双十一已经进行了十多年，但商家在双十一商战中最常用的手段依然是打折促销，以优惠价格吸引消费者购买。能够在双十一以比平时更优惠的价格购买到商品，同样也是消费者舍得在双十一“剁手”的关键要素。正因为如此，双十一期间，商家的打折促销力度越来越大，花样也不断翻新，希望通过更大力度打折促销吸引更多消费者购买，提升双十一销售业绩。

商家通过打折促销追求利益最大化，这是在商言商的自然选择。然而，不管是电商还是实体店，不论出售什么商品，打折促销力度有多大，商家都必须坚守诚信经营底线，不能玩套路坑害、乃至欺骗消费者。抛弃诚信，把玩套路，或许能获得一时利益最大化，但被坑害的消费者绝不会第二次上当，绝对会对这样的商家用脚投票，任何商家都逃不过这一商业经营“失信法则”的惩罚。相反，在双十一不玩套路，用诚信经营善待、厚待消费者，消费者就会对商家产生好感，双十一过后，还会继续在商家消费，从而使商家的“粉丝”不断增长，销售业绩年年攀升。

诚信是双十一消费最大红利。这不仅仅是对参加双十一大战的商家而言，更深远现实意义是，对促进消费升级，释放消费红利，都具有无可替代的重要意义。当每一个商家在包括双十一在内的每一天，都用诚信经营善待、厚待消费者，消费者就能放心大胆地消费，消费意愿就能被最大激活。(孙维国)

（孙维国）