在消费行为、消费趋势和消费场景急剧变化的今天，大量企业和商家的数字化意识被唤醒，需求被迅速释放，以数字化为核心的科技创新力量正成为经济转型升级的重要一环。3月25日，在广州举行的Service+企业数字化生态价值峰会上，微洱科技启动了Service+生态服务计划。微洱科技创始人&CEO朱振华、微洱科技联合创始人石克阳、亿邦动力总裁贾鹏雷、启明创投合伙人叶冠泰、汇美集团副总裁曲晶、遥望网络副总裁邵钦等嘉宾出席并发表演讲。
朱振华表示，共创智能生态，赋能零售变革是微洱科技现阶段的首要目标。
微洱科技创始人&CEO朱振华
共建开放生态，Service+生态服务计划启动
微洱科技Service+生态服务计划启动仪式
朱振华在演讲中提到，零售是通过产品、服务、体验对流量的变现，但对于实体零售商来说，获客难、转化率低、缺乏用户感知以及用工成本提高等都是现阶段所面临的难题；品牌商现阶段存在的难题则是流量及数据垄断所导致的无法全链路触达；电商企业也同样存在着买家增速放缓、龙头电商垄断以及获客成本日渐提升等问题。AI技术恰好是解决这些问题的重要工具，它能赋能并促进行业变革。而在行业发展的过程中，不仅要用更创新的技术、更智能的沟通、更细致的服务来拥抱变化，还要建设更开放的生态。
Service+企业数字化生态价值峰会现场
亿邦动力总裁贾鹏雷也在演讲中提到，没有协同合作，数字化生态建设是毫无价值的。汇美集团副总裁曲晶则表示：“茵曼的品牌数字化新零售探索，让他们从一家服装企业转身变成为一家‘时尚科技企业’。”这应该也得益于协同开放式的数字化生态。在这个共同的认知下，Service+计划应运而生。
Service+企业数字化生态价值峰会现场
Service+是由微洱科技发起的生态服务计划，旨在通过构建高品质的生态服务体系，为行业终端客户提供数字化、智能化一站式服务，打造企业服务“新基建”。它的本质在于通过开放的智慧零售解决方案平台全面输出微洱科技AI技术等能力。协同生态服务商伙伴，共同搭建具有自学习属性的全时全域用户服务网络，将对实体零售商、品牌商、电商企业进行全价值链平台化赋能，打通全品类采购、销售、物流、金融等模块，实现智慧零售全方位管理，助力企业转型突破。
以客户业务为中心的战略架构
微洱科技Service+生态服务计划以客户服务为中心，意在帮助客户在数字化建设的过程中完成进化、增长和蜕变。以生态联盟 和 AI技术为基础，它具有全域、全时、全员、全面的价值特征，通过聚合口碑、联合推广、商机共享、融合方案、集成交付、共建中台、AI赋能以及资本助力八个方面为企业赋能，并提供Service+服务、Service+工具、Service+咨询、Service+人力、Service+品牌以及Service+定制共六类服务。
6类服务满足客户全方位数字化需求
朱振华表示，Service+生态服务计划用综合供应链、智能化SaaS、数字运营咨询、企业人力外包、品牌联合推广以及行业解决方案定制6类服务满足客户全方位数字化需求。
综合供应链服务具有前瞻性的特征，可深入企业内部，优化各个环节，打通从研发、计划、采购、生产到仓储、交付、服务的整个链条，从而帮助企业“提质增效，降本减存”；智能化SaaS服务优选微洱科技智能客服、私域运营等核心营销SaaS产品和行业SaaS工具，打造企业服务的一站式SaaS工具箱；企业人力外包服务则是微洱科技联合服务合作伙伴为企业提供的灵活、数字化、低成本、分布式的人力资源外包服务，将为带动三四线城市就业提供必要的支持；品牌联合推广服务是微洱科技联合亿邦动力、36氪等国内媒体及行业协会资源共同触发的100+场市场品牌活动，为企业品牌曝光，为获客转化持续赋能；数字运营咨询服务则是微洱科技联合知名咨询合作伙伴共同打造的普惠性咨询服务。
据了解，Service+计划将在4月份启动生态联盟伙伴招募，分品类生态服务委员会也将在5月成立，并计划全年举办100+场重点活动。
