近日,尘锋信息接连在杭州、济南、合肥三大核心城市建立分公司,开启迈向全国服务网络的新战线。作为一站式私域流量运营技术及行业解决方案供应商,尘锋信息率先突破区域限制,成为拥有服务全国能力的头部企业。
此前,尘锋已拥有北京、上海、广州、深圳、成都、厦门、临沂7大城市服务中心,随着此次三大中心的接连落地,锋信息将形成更强的区域联动,为全国范围内的企业用户提供一站式私域流量运营服务。这也是尘锋信息从一线城市向新一线城市及二、三线城市下沉延伸的标志性动作。尘锋信息相关负责人表示,从全国范围的经济业态来看,各个地区的产业集群和行业分布差异性显著。而SCRM系统想要取得更好的使用效果,就需要下沉到具体行业、具体场景中去。各个城市中心的落地,不仅可以让尘锋信息在直连企业、深入场景、感知反馈和持续服务方面拥有更加强力的抓手,还能实现区域联动产生矩阵势能,为更多企业用户提供更加细致、稳定、个性化的私域运营服务。
事实上,尘锋信息的加速布局,侧面反映了SCRM行业的竞争惨烈程度。2020年被称为私域觉醒元年,也是SCRM赛道标志性的一年。因疫情黑天鹅的影响,经济全面转向数字化,使得SCRM异军突起,成为行业热点。巨头躬身入局,SCRM厂商跑步前进,资本市场资源倾斜——SCRM赛道被各方力量推向加速洗牌期。经过一年的洗礼,一批如尘锋信息这样具备独角兽潜力的SCRM供应商开始崭露头角。不少关联行业,也改弦更张投身这一赛道,行业竞争进入白热化阶段。
加速区域布局,占领新兴市场,既是市场竞争的战略要旨,也是企实力和发展状况的直接体现。尘锋信息进行全国布局的底气,来源于雄厚的资本支持和客户的指数级增长。据悉,尘锋信息在一年多的时间内接连完成4轮融资,投资方包括高瓴创投、源码资本、元璟资本、绿洲资本在内的知名机构。截至目前,尘锋信息服务的企业客户突破10,000家,覆盖金融、教育、医美、房地产、零售等30多个行业,基本实现常规行业的全覆盖。此外,据公开信息显示,尘锋信息团队规模已超500人,其中研发人员配比高达50%,业内少见。另一方面,在持续加大研发投入的同时,尘锋信息在营销策略及行业解决方案上也加速升级,于今年年初成立Growth研究院和营销专家团队,深度聚焦私域流量行业趋势和具体行业的适用性解决方案,搭配其核心产品尘锋SCRM,着力解决企业获客升级、转化提效、运营增长和资源保护4大关键性需求。这使得尘锋信息在面对不同行业、不同体量、不同区域的企业客户时,可以有效输出适用的一站式解决方案,满足不同企业客户的个性化需求。
今年以来,尘锋信息动作频出,品牌升级、“4S”模型理论发布、SLA服务标准推出、Growth研究院成立等一系列SCRM赛道开创性举措,进一步巩固了尘锋信息的行业地位,使之成为投资机构、客户,以及同业关注的焦点。尘锋信息相关负责人表示,未来一段时间内,尘锋信息还将持续扩大研发和营销策略投入,用更加完善的产品和更加专业的解决方案,帮助企业重构新运营,赋能新增长。
