5月28日,由中国广告主协会主办的 “数字经济品牌发展论坛”暨中国广告主协会“中国品牌日2021系列活动”总结表彰大会在北京召开,新房电商领跑者居理买房网受邀出席本次活动,居理买房网CMO张传波荣获2021年度“十大首席品牌官”称号。
在张传波看来,房产交易服务企业在寻求快速增长的过程中,服务是核心竞争力。居理买房网的服务sop细化超过了60个标准动作,旨在提供领先行业的标杆性服务。与此同时,居理通过数字化品牌营销策略沉淀品牌资产,在用户心中塑造出独具影响力的服务品牌,持续提升品牌影响力。
在服务方面,居理买房网打通线上交易闭环,为买房人提供从大数据智能找房、“线上+线下”全城免费专车看房到低价买房的全流程定制服务,通过科技赋能买房人的购房效率;另一方面,其在行业开创了房产深度导购服务模式,由高学历咨询师团队为客户提供专业购房决策支持,大幅提升了买房人的购房体验。据悉,居理买房网的用户满意度超过了99%,今年3月,入选哈佛商学院中国领导力视频案例库,品牌影响力大幅提升。
居理买房网自2014年创立以来,凭借品质服务带来的良好口碑实现快速发展。截至目前,其业务已覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等7大城市群,37座城市,实勘楼盘超过17000个,累计获得1800万字用户好评,NPS超过70%(行业均值为负值)。
在品牌营销层面,居理买房网通过不断创新数字营销策略,引领“云购房”新风尚。疫情期间,居理买房网联合300多家开发商推出“居理222任性挑房节”,通过线上发布会举办、微博话题营销、媒体深度解读、楼宇及地铁广告投放等方式,成功打造房产行业的“双十一”。据悉,在活动举办的半个多月时间内,居理共获10万+线索量,曝光量超过1亿人次,累计帮助800多位用户通过纯线上的方式买到心仪房产,成交金额达16亿元,实现了销售与营销效果的双赢。凭借此案例,居理买房网和CMO张传波获得中国国际广告节广告主奖“2020年度数字营销案例”及“年度成就人物”双料大奖。
居理买房网CMO 张传波
今年,居理买房网将通过一系列服务升级为用户创造更多惊喜,持续打造“新房导购第一品牌”。2月初,居理买房网启动了全国品牌升级计划,打响了“专为买房人服务”的品牌主张。3月,居理买房网在五大城市率先试点发放数万张服务保障卡,全方位保障买房人的权益。年内,居理买房网还将陆续进行工服焕新以及与服务体验相关的一系列配称升级,旨在帮助用户找到满意的房子,提升居理在用户心中的口碑及品牌影响力。
从领导提出“三个转变”,到设立“中国品牌日”,再到“十四五规划”明确提出“开展中国品牌创建行动”,我国对品牌建设的重视程度、支持力度、推进强度,都在不断加码升级。在此背景下,国家发改委等部委主办的“2021中国品牌发展国际论坛”在上海举办。近千名专家学者、企业代表等嘉宾汇聚一堂,围绕“中国品牌,世界共享;聚力双循环,引领新消费”主题展开对话。
在论坛举办期间,由中国广告主协会承办的“2021中国品牌发展国际论坛品牌营销分论坛”同时进行。为宣传具有卓越影响力的企业品牌、城市品牌及营销人员,中国广告主协会在本次论坛上推出了“十大卓越品牌”、“十大首席品牌官”、“十大杰出工匠”、“十大新锐品牌”、“十大城市品牌”等五大榜单,希望通过系列榜单的发布,以品牌驱动中国产业升级和经济转型,助推中国“双循环”新发展格局。
