在江苏南通市崇川区幸福街道宝湾国际物流园，快递员在有序分发快件。 许丛军摄(中经视觉)

近日，国家邮政局公布2021年上半年邮政行业运行情况。数据显示，上半年，全国快递服务企业业务量累计完成493.9亿件，同比增长45.8%；业务收入累计完成4842.1亿元，同比增长26.6%。国家邮政局发展研究中心业务研究三部副主任王岳含表示，上半年，邮政快递行业整体呈现稳中向好、稳中提质的特征，对上下游产业的支撑和赋能力度进一步增强。

2021年上半年，我国快递市场延续良好发展态势，仅用半年时间，业务量就已接近500亿件，比2020年提前约2个月。各月增速均在20%以上，单月业务量逐渐逼近百亿大关，不断创下历史新高。

快递业实现快速增长，首先得益于寄递网络不断由下乡向进村迈进。今年以来，国家邮政局在乡镇网点覆盖率达98%的基础上，深入开展“快递进村”工程，各地通过交邮合作、邮快合作、快商合作、快供合作等方式加大进村力度，并创新出“党建+快递”等多种进村方式，提升农村地区快递服务水平。

王岳含表示，农村寄递网络的拓展，使小农户与大市场有效衔接，农产品供需实现两旺，同时有效带动消费下沉，加速城乡物品流通，为助力乡村振兴发挥积极作用。

上半年，快递企业不断向全领域拓展。比如，快递企业利用遍布全国的冷链仓储优势和源头直采供应链能力，积极孵化短链配送能力，从区域仓细化到网格仓，为社区团购提供更加优质高效的配送服务。

生鲜服务方案也在持续优化。快递企业通过扩建冷链仓储、扩增生鲜产品运输专线、设计专用包装等方式，创新“寄递+基地”“寄递+果园”等服务模式，为农特产品快速出田、高效流通、新鲜到家提供有力保障。上半年，农村快递业务量增速比城市高10个百分点以上，为畅通农产品循环发挥有效作用。

《2021年6月中国快递发展指数报告》显示，6月，快递服务质量指数为697，同比提高4.5%。“快递服务质量的提高离不开科技力量的投入。”王岳含坦言，上半年，快递企业不断加大科技研发力度，促进科技要素加速向行业集聚，研发人员总数超万人，行业科技创新取得积极成果。

消费者体验提升的背后，除了智能物流仓和智能快递车的应用，还有不断升级的自动化、智能化技术。记者了解到，今年以来，快递企业的自动分拣装备不断延伸至细分领域，比如，海鲜产品全自动分拣机的应用，可将分拣效率提升500%以上；智能语音客服系统，可有效提升简单、高频、重复性、流程规范化问题的处理效率。

此外，为进一步满足消费者“分钟达”寄递需求，快递企业不断深度挖掘物流前端数据，有效增强物流体系在销售预测、前置分仓、路由规划、动态调度等方面的处理能力与运行效率，提升分拨、仓储中心资源储备和动态资源调整应对能力。“快递业科技和信息技术的发展，不仅为深化行业供给侧结构性改革持续赋能，也成为推动行业高质量发展的重要力量。”王岳含说。

(责任编辑：柯晓霁)

（吉蕾蕾）