随着数字化在产业端的深度推进，率先实现数字化转型的企业开始快速拉开与同业的竞争优势，实现跨越式发展。日前，艾瑞咨询发布《2021中国企业服务研究报告》，聚焦开源、节流、提效等问题对当前企业服务市场进行了深入洞察。其中，企业微信服务商尘锋信息凭借其一站式社交化客户运营管理平台迅速出圈，成为企业服务领域SCRM赛道上的代表性企业之一。
尘锋SCRM一站式社交化客户运营管理平台
作为企业服务领域的新兴赛道，SCRM行业在近年来受到企业客户和资本市场的广泛关注，并在移动社交生态的推动之下，成为数字营销领域的一大风口。据了解，尘锋信息是企业微信官方服务商，借助企业微信全面打通微信社交生态，为企业用户提供社交化营销管理解决方案，构建从产品咨询、试用，到产品部署、落地培训、系统维护，及运营顾问等一站式服务体验。尘锋信息不仅于业内率先推出全栈赋能的SCRM智能营销系统，还开创性地推出客户运营顾问服务，帮助企业用户无障碍推进数字化营销转型升级。同时，尘锋信息还率先提出SCRM行业的“4S模型”，为行业厘清系统特征和服务边界提供了理论支持。
尘锋信息客户运营顾问服务流程
据《202中国企业服务研究报告》显示，2020年我国数字经济规模逼近40万亿元，企业数字化需求进一步激活。加之马太效应在各个行业越加显现，头部企业越来越多地汇集资本、技术和人才，其竞争优势难以被传统商业方式打破，数字化转型成为长尾企业突围发展的必要手段。特别是在互联网新用户获客成本复合年均增长率高达41%的背景下，营销领域的数字化转型，成为企业迈向数字化发展道路的重要切入点。然而，面对内部组织文化的滞后性和外部企服市场的复杂性，企业想要转型成功其实并不容易。
事实上，作为SCRM行业的领军企业，尘锋信息早已关注到数字化工具在企业实践应用过程中遇到的种种困境，并于业内率先推出客户运营顾问服务，为企业提供社交化运营带练和托管两大方向的1对1服务。通过此项服务，尘锋信息运营专家团队将基于企业用户的业务场景和个性化需求，为其定制专属营销运营整体方案，并结合尘锋SCRM功能生态创新营销模式，在确保企业用户无障碍应用尘锋SCRM的基础上，将数字化能力贯穿企业营销的每个环节，助力企业加快实现数字化转型升级。
