中小微企业是地方经济蓬勃发展的重要力量,机制灵活、反应快、适应性强等优势令其展现出活跃的生命力,但同时,由于能力弱、信息缺、机会少等限制因素,中小微企业所面临的发展困境也不容忽视。
为了更好帮扶中小微企业发展,临平国家级开发区一直以来高度重视企业服务工作,在原有的“三服务”基础上加以创新举措,提供丰富的“阳光雨露”帮助企业“茁壮成长”。打造“小创在线”云创新服务平台就是开发区开展一站式线上服务工作的有力举措。该平台覆盖处于初创、成长、成熟期的企业,聚合创新空间、仪器设备、人才政策、院所专家、产业资本、企服机构、培训活动等创业创新生态资源,为科技企业和创新人才提供精准靶向服务。
去年10月以来,开发区通过对100多家企业的深度调研与实地走访,详细了解不同规模、不同行业、不同阶段企业的实际需求,针对性开发了“园区导航”、“研发赋能”等功能版块,提供园区数据线上查阅、专家咨询实时预约、政策细则分类查阅等服务,平台访问量在一年内突破十万余次。除了“线上智慧云”的广泛覆盖,开发区也着重强调小创在线“线下充电站”的精准赋能:4个服务窗口、186件事项掌握人才就业全生命周期所需,40场小创学堂、14期创新赋能计划实现企业经营针对性专家指导,以创新模式搭载创新资源,为人才、企业的发展保驾护航。
今年,开发区围绕全域创新的工作目标,深挖企业生产运营中的痛点、痒点,在“小创在线”原有基础上开发新功能,助力企业成长。
贴心小创 实时在线
能根据政策名称智能查找内容、能整合园区信息适配空间需求、能与用户实时开展对话,这就是“小创问答”智能服务系统。“小创问答”基于真实语境的数据驱动,语料库涵盖科技政策、人才政策、产业政策、地方资讯等110条讯息,以强大的知识库储备提供政策解读、资讯整合、实时问答等服务,全天候无“时差”与企业零距离交流。
智慧小创 评估辅导
政府的扶持政策向来是企业最关心的问题,不仅与阶段性利益挂钩,更是代表着产业发展导向。为了让企业深入了解政策申报的各项条件,开发区以“小创辅导”功能为切入点,针对企业关注重心汇聚国家高新企业、省级企业研究院等11项政策的申报条件,通过不同维度的问题选项构建企业画像,帮助企业自测自评与政策的匹配度,通过前端自动评估“多让数据跑路、少让企业跑腿”,后端分析跟踪“少与数据瞪眼、常与企业沟通”。
高效小创 精准服务
在企业处理实际问题的过程中,常常需要个性化一对一的支持,基于此,小创在线开通了“小创预约”版块,企业可以在线预约开发区管委会工作人员,就科技申报、企业三服务、园区政策、人才政策、第三方服务等事项进行一对一咨询。这一功能打通了企业与政府之间的联络渠道,帮助企业排忧解难,有力提升了服务效能。
从“接收处理”到“主动出击”,开发区正不断开拓服务思维,致力于成为每一位创业者心贴心、实打实的有力支撑,充分挖掘企业需求,协调优势资源,完善产业配套。全力打造地方优质营商环境,为临平建设注入强大力量。
