人民网重庆9月27日电 “来，小伙子，我们来合个影！”市民王叔叔说道。
“为啥子也，叔叔？”
“我要晒个朋友圈，还要给群里的老头老太婆说一声，你们服务得这么周到，轨道交通的年轻人能干得很！非常感谢你们！”
党史学习教育开展以来，重庆轨道集团团委在重庆轨道集团党委和上级团组织的领导下，引导轨道青年主动将“小我”融入“大我”，积极开展“我为群众办实事”实践活动，激发基层活力、凸显社会功能，多措并举推进党史学习教育取得积极成效，促进轨道青年快速投身建设交通强国的战略中，铸就国之重器。
截至目前，轨道集团团委结合实际、立足本职，从志愿支教、高考护送、党史知识宣讲、助力智博会等多方面入手，组织开展完成了130次“我为群众办实事”实践活动，参与服务超2000名青年，累计服务人群超30000人次，服务时长达12000分钟，为群众办了一件件看得见、摸得着的实在事、暖心事。
心有国家
志愿服务，践行为民初心
“为民办实事”在于知民情、帮民困、解民忧。重庆轨道集团团委积极部署开展“我为群众办实事”实践活动，走进乡村、深入社区，聚焦群众关心的热点难点问题，靶向发力，采取多种措施，创新工作方式，千方百计解决群众困难。各级团组织积极响应号召，开展了协助疫苗接种、免费清洗空调滤网、关爱自闭症儿童和环卫工人等志愿服务，真正做到“诉求在哪里，为民服务到哪里”。
今年五月，为深入开展巩固拓展脱贫攻坚和乡村振兴战略有效衔接，为乡村振兴注入动力。轨道集团团委组织四名优秀青年志愿者代表前往重庆市云阳县泥溪镇协合村开展支教志愿服务，为当地学生们带去了舞蹈、英语等学科课程，并组织学生们观看了“红领巾爱学习”网上系列主题队课，向学生们讲述党史故事，通过鲜活的革命英雄事迹，进一步坚定了学生们听党话、跟党走的强大信念，引导他们从小树立爱国情怀和报国之志，以勤学善思的意志品质，把个人奋斗融入自身家庭、融入乡村建设。
高考期间，为了给考生提供便利，营造温馨的考试氛围，轨道集团运营管理中心团委开展了“助力高考 暖心护航”社会公益活动。据悉，在今年高考期间，轨道青年志愿者们共在轨道交通1号线、2号线、3号线、5号线、6号线、10号线和环线设立了18个助力高考车站，发放助力高考福袋，设置高考绿色通道，为考生及家长、考务人员提供“优先购票”“优先安检”“优先过闸”“优先进站”“优先乘车”“优先出站”的“六优服务”，活动共为2700名考生和家长暖心护航。
重庆轨道集团青年助力高考。重庆轨道集团团委供图
重庆轨道集团的团员青年们还凝聚爱心力量，积极关注孤儿和老人，以“走进去”的方式切实解决他们“急难愁盼”问题。运营二公司2号线白居寺乘务车间团支部前往社区开展以“关爱孤儿 奉献爱心”为主题的志愿服务活动，不仅为小朋友们送去了牛奶、羽毛球、书本、乒乓球等物品，还与小朋友们进行了分组互动，向小朋友们讲解了单轨小知识，在现场活跃的氛围中，孩子们露出了灿烂的笑容。
市级青年文明号嘉州路站联合龙溪街道安家嘴社区团支部开展结对共建活动，慰问退役老党员。在退役军人家中，团员青年们倾听了老党员的革命经历，并送上了慰问品，关心老党员们最近的身体健康、生活起居等情况，为他们介绍了重庆轨道交通目前的线路情况，讲解了乘坐轨道交通时的注意事项，还贴心地告诉老人们如果单独外出时在车站遇到困难可以向站务安全员寻求帮助等等。
重庆轨道集团团委各级团组织还开展了爱心义剪、免费维修小家电等一系列春风化雨的志愿服务活动，充分展示了轨道青年争做向上向善好青年的良好形象。
立足本职
知行合一，服务乘客至上
作为服务示范窗口，青年文明号轨道交通3号线观音桥站始终坚守“和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上”的运营服务理念，按期开展急救培训，提高青年志愿者对急救的应急处置和自救互救能力。一次，该车站厅巡收到乘客反映，同行的小孩突然抽搐昏倒，已经没有意识。车站立即使用120急事救APP与120急救医生连线，并根据医生的指示进行前期处置。随后120急救人员赶到现场，在现场进行救治处理后，将该小孩乘客送往医院。
市级青年文明号嘉州路站积极与结对社区的进行互动联系，开展轨道安全知识宣讲。在安家嘴社区幼儿园里，宣讲员用漫画演示和讲故事的方式，活泼生动地向小朋友们讲解了小朋友应该如何安全搭乘电扶梯、车站有哪些禁止携带的物品、为什么不可以依靠车站站台的屏蔽门或安全门以及在乘坐轨道交通的过程中小朋友们要特别注意的一些不安全行为等。宣讲员们通过深入浅出的解说，让安全理念在小朋友们心中生根发芽，为祖国花朵保驾护航。
走进校园开展轨道安全知识宣讲。重庆轨道集团团委供图
此外，值得一提的是，在2021智博会期间，重庆轨道集团组织各级团组织在运营组织、客运服务、设备设施保障、人员保障、疫情防控、安全文明引导等多个方面精心策划和周密部署，制定专项方案、多举措保障了2021智博会期间轨道交通平稳运营。
搭建青年志愿服务台助力2021智博会。重庆轨道集团团委供图
利民之事，丝发必兴，真正把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，才能扎实推进“我为群众办实事”实践活动。下一步，重庆轨道集团团委将聚青春之力、放源头活水，充分发挥团员青年的主力军作用，立足岗位，暖心服务乘客；走进村庄，助力乡村振兴；面向社会，践行为民宗旨，将实事办到市民的心坎上，让市民的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。（胡虹、古福、卜晓曼）
（胡虹、古福、卜晓曼）
