11月2日，中国移动客户服务品牌——“心级服务”在2021中国移动全球合作伙伴大会发布。中国移动集团董昕总经理、高同庆副总经理、简勤副总经理、赵大春副总经理与合作伙伴们共同见证了这一重要时刻。
作为全球规模最大的5G运营商，中国移动始终坚守红色通信初心，秉承“客户为根、服务为本”理念，发挥在技术、数据、算力方面的技术专长和运营能力，致力于为十几亿客户提供最优质的信息通信服务。在建党百年的光辉时刻，“心级服务”发布是中国移动新的历史起点。“心级服务”是中国移动二十一载信息通信服务的全面升级，是中国移动落实党中央“我为群众办实事”的重要实践，也是中国移动践行为民服务、赢得“人心红利”的不懈追求。
客户满意是中国移动矢志不渝的追求。“心级服务”的品牌愿景，是以卓越品质赢得客户信赖，通过专业、热诚、执着的服务，为客户创造舒心、贴心、暖心的体验。两枚指纹汇聚成心形logo，体现了中国移动与客户心心相印，美美与共。从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到此次发布“心级服务”品牌，服务形象升级的背后，是中国移动用心为客户创造价值的不断努力。中国移动将进一步把握客户需求，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，强化数智化驱动，连接爱，成就爱，助力广大客户畅享信息服务美好生活。
在此次发布“心级服务”品牌同时，中国移动还同步推出了信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务和应急服务等优质服务举措。
