广东省广播电视网络股份有限公司(下称“广东广电网络”)主办的“我为群众办实事”实践活动暨第三届广电4K用户节于11月15日正式开幕。本届用户节结合“我为群众办实事”实践活动,以“看高清、提网速、送健康、保安全”为主线,实施一大批惠民举措,推动发展成果更多更公平惠及全体人民。据悉,广电4K用户节已举办至第三年,正逐步发展为省内知名的惠民品牌活动,往届实施的“五个一”服务、“4K进乡村”行动备受用户好评。今年,广东广电网络将持续在服务、产品、公益等方面发力,推出四大举措用心回馈千家万户。
一是提升服务质量,“让用户少跑腿”。广东广电网络深入展开“我为群众办实事”,通过升级微信营业厅在线客服功能、规范和优化装维人员上门服务流程、公示服务质量承诺、健全电子缴费渠道、深入社区开展便民地推活动等举措,实现“服务送上门,数据多跑路,用户少跑腿”,以“一站式业务办理”和“一次性故障解决”为抓手,推进“装维营服”一体化服务。
广电便民地推活动
广电电子渠道服务
二是高清频道升级,“双免”宽带普惠。广东广电网络已推进高清翡翠、高清明珠、高清/4K央视奥林匹克等频道的全省落地和信号覆盖工作,全省U点家庭服务器用户将享受到高清粤语节目收视、4K超高清观赛体验。同时,开展“双免”宽带普惠计划,为符合条件的用户提供“宽带免费提速”和“全屋WiFi信号免费检测”服务,以品质网络助力家庭娱乐升级。
三是套餐优惠升级,精彩全家同看。广东广电网络推出多重电视套餐优惠,包含:广电爱奇艺优惠订购,全网价优;“超级全家享”套餐,尊享广电千兆全业务;订套餐送等额家电优惠等,更好地满足不同用户需求,让利于民,回馈用户。
四是多方合作,助力公益。广东广电网络将与多家政府单位开展多样的民生主题活动:全民消防运动会、少儿体育嘉年华、健康中国·传承中医药文化科普、农村交通主题宣讲等,将安全、健康知识辐射到社区、学校、企业、农村和家庭,助力安全文明出行,倡导绿色健康生活方式。今年三月以来,广东广电网络与广东省消防总队、广东省交管局等单位通力合作联手,陆续建成“广东消防电视服务厅”、“广东交警电视门户”等大屏专区,为营造良好的社会安全环境贡献广电力量。
△《广东消防》电视服务厅在广电网络电视平台正式上线
广东广电网络将继续坚持“以用户为根本”的发展战略,积极推动“以用户为中心”的工作,展现“党媒政网”担当,切实把党史学习教育成果转化为推动第三届广电4K用户节工作的强劲动力,扎实履行服务群众、服务用户、服务社会的职责。以优质服务和优惠产品为抓手,公益合作、惠民活动相辅相成,将“广电4K用户节”打造成为粤港澳大湾区智慧广电示范区标杆活动,让广大人民群众享受新数字家庭美好生活。
（张铭阳）
