中科集团携手中国建设银行探索业务服务流程的科学性和用户友好性，具体业务服务流程直接关系到人民群众在金融服务机构办事是否方便、效率是否提高、体验是否良好，民之小事则汇国之大事。具体业务流程及服务过程需要科学、精准、安全、到位、亲善，这既需要信息化和智能化的科技手段与措施进行业务保障和服务保障，也需要一线工作人员的专业水平、细心耐心和热情周到。
在中科集团的现场调研中，以哈尔滨公积金中心阿城建行团队杨玲玲和王梓菲为代表的一线工作人员充分展现了工作的专业性和积极性，在涉及到公积金建行业务的办理时、全程信息化手段与标准业务流程紧密结合、对工作细节和相应操作具有高熟练度与自己独到的理解，疫情期间能够克服固定工作时间的局限并积极发扬为人民服务的精神、甚至在影响自身休息的状态下坚持服务群众，这是业务水平与服务水平双一流的典型工作案例，在新时代中国特色金融行业中需要引导和推广并形成以点带面的科技服务与用心服务整体氛围。
（佚名）
