读特客户端·深圳新闻网2021年12月14日讯（记者 田志强）微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当用户在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助用户判断当前交易风险并进行有效的风险预警，更进一步保护用户财产安全。
来自云南的张先生在接到微信支付客服电话时，正在进行一笔19万元的转账。张先生称，他在某视频平台结识一位“女神”，“女神”主动要求加张先生微信，两人聊得格外投机。然而不到一周，“女神”就借机向张先生提出借款19万元治病，以为自己觅得真爱的张先生没有半点犹豫发起转账，就在操作时转账页面出现了微信支付语音提醒。
微信支付客服在了解张先生的交易场景后，凭借经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局，接着便耐心向张先生讲述交友诈骗的手法，并建议其取消支付，张先生这才恍然大悟。
用户被骗主要是因为对层出不穷的新型诈骗手段不够了解，同时受情绪影响比较大，很可能被一声“宝宝”或者高额佣金迷昏头脑，意识到自己被骗后试图挽回损失也可能进一步被骗。
微信支付的“防骗客服提醒”新功能通过客服强提醒，协助用户尽快识别骗术。此前财付通还升级了金融消费者保护服务体系，为用户提供交易风险处理、特殊人群关怀、消保知识普及等专项服务。未来，微信支付也将持续升级产品能力，通过持续的反欺诈教育和多种技术手段，保护用户财产安全。
大家在日常生活中要做到不点陌生链接、不信投资稳赚、不说验证码、密码，转账时谨慎核实对方信息，重视微信等平台上的安全提醒，提高安全防范意识，就能最大程度避免财产损失。
（田志强）
