全家WiFi，带你感受网络的"速度与激情"

家，是每一个孩子的摇篮，是每一个大人的港湾，承载了人们对美好未来生活的全部向往，是每个人拼搏的动力。今天，在5G及千兆宽带等高品质网络的支持下，在各种高科技应用的加持下，我们的家正在发生着“美妙”的变化。

　　升级了千兆宽带，Wi-Fi为啥还是不给力？

智慧家庭的使命之一就是创造最佳的生活体验，去解决人们的根本需求：安全、舒适、健康、高效——人们回到家，灯光自动开启，机器人给你拿拖鞋，摄像头识别并提供专属服务，打开你最喜欢的音乐。人离家之后自动布防、关闭电器、进行能源管理、万物休眠等。

年轻一代对智慧生活适应性强、要求高，因此仅把设备连上网并不能满足用户需求也不能改善消费者体验。未来围绕家庭生活、学习、娱乐、工作等各类活动的“无感化”体验是发展趋势，而这对家庭Wi-Fi的承载能力也提出更高需求。

确实！很多时候，即便升级了百兆、千兆宽带，很多家庭还会因为室内网线布线不充分、端口位置不合适，或者网线质量不佳、有线覆盖缺失等原因，Wi-Fi难以发挥良好的室内覆盖效果。再加上部分家庭住宅面积大、房间多，Wi-Fi覆盖效果欠佳，想通过自行DIY拥有无死角的家庭网络，没有专业知识，几乎是不可能的。

这时就需要专业的人来做专业的事，中国移动针对这些问题的解决方案就是推出“全家WiFi”服务，无论您家大别墅还是“小两居”，经过科学的Wi-Fi部署，都能发挥出最大的潜力，让用户体验更上一层楼。

全家WiFi，让专业的人来办专业的事

中国移动全家WiFi业务是为实现高品质家庭Wi-Fi覆盖，解决用户 “最后10米”上网问题而推出的宽带延伸服务。业务当前覆盖小、中大、超大3类不同户型场景，通过“服务+硬件”为用户提供更好的Wi-Fi、更稳更优的上网体验。在此基础上，为响应国家千兆光网建设要求，面向超大户型复杂场景又最新推出了全光WiFi（FTTR）方案，同时引入支持Wi-Fi6的多形态终端设备，为用户提供更优质的终端选择，全方位提升家庭网络质量。

具体来说，在品质服务上，延续中国移动品牌一贯的服务用户至上原则，全家WiFi用户满意五步走：

1、网络环境评测：智慧家庭工程师运用专业的家庭Wi-Fi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试（由用户指定3个及以上测试点），测试内容包括Wi-Fi场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、局域网稳定性等检测项目，生成电子评测报告，让用户、智慧家庭工程师更清晰了解当前家庭Wi-Fi网络质量。

2、组网设计：对用户家庭网络走线情况和组网设备安装地点进行整体摸排，结合用户家庭Wi-Fi网络评测报告，个性化定制组网方案，包括组网设备型号、数量和部署位置等。

3、安装调优：组网方案经过与用户沟通、确认后，智慧家庭工程师按照方案进行现场施工安装，包括进行网络布线、组网设备的安装调测以及室内Wi-Fi信号调优。

4、生成组网竣工报告：组网服务竣工后，应再次对用户指定的3个（或以上）Wi-Fi测试点位进行打点测试，对比呈现组网实施前后用户家庭Wi-Fi质量变化情况，图形化呈现网络质量改善差异、综合评分和关键网络指标是否达标等，测试结果最终以用户满意为主。

5、保障服务。为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括Wi-Fi检测、调优和维护等，以及终端的售后延保服务。

全千兆时代来临，用户对家庭网络体验瓶颈已经由宽带网络侧转移到家庭内网侧，超过 80％的设备通过Wi-Fi接入家庭网络。基于新的形势，中国移动将不断夯实家庭 Wi-Fi 智联能力底座，继续围绕“全千兆+云生活”打造家庭市场高品质形象，助力提升家宽网络的品质体验。

（辛闻）