近日,腾讯发布了《让内容创造美好——2021年腾讯PCG内容向善报告》(以下简称“报告”),回顾并总结了2021年腾讯平台与内容事业群(以下简称“腾讯PCG”)旗下的业务和产品通过将“内容向善”打造为一个“产品”的尝试,有计划、可持续地践行腾讯公司“科技向善”的愿景和腾讯PCG“让内容创造美好”的使命。
此次报告从“创造美好”、“传播美好”、“守护美好”三个关键维度切入,介绍了腾讯在讲好中国故事、抗洪救灾、助推乡村振兴、保护传统文化、倡导全民公益、致敬守护英雄、未成年人保护、关注银发人群、营造清朗网络空间等13个方面做出的努力。案例覆盖了十余款产品,包括腾讯内容开放平台、腾讯QQ、腾讯新闻、腾讯视频、腾讯影业、QQ浏览器、腾讯文档、腾讯看点、腾讯微视、腾讯动漫、腾讯应用宝、搜狗等等,并向用户呈现了在社会议题中,内容平台所应承担的社会责任及应扮演的社会角色。
值得关注的是在守护美好方面,腾讯在未成年人保护、适老化改造等领域持续投入。9月1日开学之际,腾讯各产品青少年模式再次升级,携手中国宋庆龄基金会为青少年定制“给孩子们的大师讲堂”。今年以来,腾讯QQ联合人民教育出版社开展“青少年网络安全创新科普活动”,持续推出冲浪安全手册、冲浪安全有声表情包、日历及冲浪安全课等趣味内容及互动形式,用健康、优质内容守护、赋能青少年全面发展。腾讯QQ、腾讯新闻则通过上线关怀模式,积极解决老年用户的“触网”难题。
同时,为了营造良好网络环境,腾讯PCG旗下的各个内容平台积极响应国家“清朗行动”号召,汇聚向上向善力量,发起了多个专项整治行动,通过整治不良内容、打击盗版黑产、原创内容保护等多角度构建健康内容生态。
报告显示,2021年腾讯QQ积极响应整治饭圈乱象,深挖彻查违规帐号,已处置违规个人帐号1.1万个,封停问题群组4万个;腾讯内容开放平台2021年累计封停账号7709个、禁言13930个。
此外,为了给用户提供真实信息和靠谱知识,破除谣言和伪科学,打造优质内容生态,腾讯新闻发起较真合伙人计划,激励创作者持续生产优质的事实查证类内容,帮助公众第一时间了解准确信息,降低不实谣言带来的负面影响。对此,2021年腾讯新闻全年处理疑似谣言线索数量2190万条,识别为谣言的数量达183万条。
好的创作环境才能让好的内容“发芽成长”。2021年腾讯联合行业发起“CPSP版权保护计划”,运用区块链技术助力版权作品保护,构建良性发展的版权生态,已累计为6.8万部版权作品保驾护航,共计识别侵权内容816万条。
腾讯内容开放平台还通过“一键维权”系统帮助创作者高效保护原创作品,2018年至今,腾讯内容开放平台已经帮助24.8万原创作者成功维权,累计保护原创作品1.67亿篇,监测发现全网侵权次数7167万次。
在行业规范化推进方面,腾讯应用宝联合中国信通院举办“APP开发者个人信息保护培训宣讲会”,共同推动产业上下游一起保护用户个人信息,同时呼吁大家提高隐私意识,维护个人信息。
“科技是一种能力,向善是一种选择”,并不仅是一句简单的口号。腾讯PCG始终以让用户“感受美好”为价值牵引,真正地投入时间、精力,将它变为一个有计划、可持续性的“产品”去做。
此前,腾讯公司首席运营官任宇昕表示,腾讯PCG是腾讯文化战略的核心推动者,肩负着探索未来数字内容发展的重任,“这既是我们的使命,也是我们的梦想。今年,面对复杂多元的世界,新文化、新声音的流行,我们仍旧希望能不改初心,为社会的发展带来建设性价值,满足大家对美好生活的向往。”
