伴随着消费升级大背景,京东全渠道布局进一步深化。3月3日,京东与万达商业管理集团就3C通讯领域签署全渠道战略合作框架协议,围绕京东旗下品牌京东之家在全国商圈范围万达广场的入驻、市场营销、会员体系等方面展开全面合作,实现市场营销和会员体系的协同和打通,携手构建多端、多场景的一站式购机服务体系,探索提升到店率和用户粘性的同时,为更多消费者带来高品质的产品与服务。京东通讯事业部总经理潘海帆、万达商业管理集团常务副总裁王志彬、万达商业管理集团首席总裁助理兼招商中心总经理章培玉等出席了本次签约仪式。
万达与京东之家战略合作框架协议签约仪式
(左一:万达商管常务副总裁王志彬,右一:京东通讯事业部总经理潘海帆)
京东之家是京东全渠道战略落地的重要场景,主要覆盖手机、手配、数码等3C品类,通过正品行货的充足供应、优质标准的服务体系和全渠道融合带来的极致消费体验,已成为消费者信赖的全渠道通讯零售引领者。万达商业管理集团作为国内规模领先的商业物业持有及管理运营企业之一,其运营管理的万达广场已成为首屈一指的商业品牌,在商业资源、市场营销、消费服务等方面都拥有显著优势。此次京东与万达商业管理集团的强强联合,将结合双方优势携手探索通讯全渠道融合创新模式,持续提升消费者购机体验的同时,进一步激发城市商圈的消费潜力,激活中国手机零售消费活力。
根据协议,京东将与万达商业管理集团深化战略合作,资源共享、优势互补,围绕手机零售场景共建共赢。目前,京东之家已实现全国18个省份、48个城市的万达广场的入驻,未来还将加速进驻万达集团旗下己建成、正在建设、正在规划的商业项目。京东之家提供的海量的新品爆款机型现货、丰富的优惠活动、即时消费的小时达履约速度、优质的售前售中售后服务,将带给万达广场商圈周边的消费者全新的一站式购机体验。万达广场将对拟进驻的京东之家零售体验店,给予优先入驻、营销资源倾斜等支持,与京东优势资源进行融合。双方将打通会员体系,在全渠道共创营销新玩法,共同拥抱手机全渠道营销大时代。
潘海帆表示,万达商业管理集团是国内商业领域的先行者和领先者,拥有成熟的零售业态和城市黄金地段的旺铺资源,“很高兴与万达商业管理集团达成战略合作,共同推动手机零售全渠道体验升级。如今,5G发展已经进入快车道,每一次通讯技术的变迁,都会对手机渠道和零售通路产生深远影响,公众消费心智、使用习惯的变迁,催生了全渠道融合的新模式。京东将通过不断的模式创新和服务提升,夯实成本、效率、用户体验的铁三角,持续为品牌方、零售商、用户创造价值,从多端多场景全面满足用户的高质量体验需求。”
京东之家万达门店
近年来,京东加速推进全渠道战略落地,基于覆盖全国的数智化社会供应链基础设施,在通讯领域重点打造以京东之家、京东手机数码店为代表的零售体验店,持续推进多端、多场景的一站式购机服务体系建设。
截止目前,京东之家全国门店数量已超过1000家,覆盖全国近200个城市和地区。依托于“小时购”,京东之家的用户在家下单,能享受小时级别送达的高效履约;通过爱回收的入驻,京东之家增强了门店以旧换新的服务能力;通过上线手机“9.9服务包”,京东之家更全面提升用户的购物和使用体验。同时,京东之家已陆续与Apple、荣耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手机品牌展开全渠道战略合作,凭借差异化优势和能力获得品牌全国性连锁渠道级别的合作伙伴支持。随着与品牌打通供应链路,京东之家不仅有效降低了品牌的渠道建设成本,而且进一步提升用户在京东之家的购机体验,形成多方共赢的良性循环。
随着京东零售全渠道战略的加速拓展,京东之家将以万达商业管理集团的战略合作为契机,依托万达广场商业优势,进一步探索全渠道共融模式,实现人、货、场三个维度的进化升级。未来,将有更多京东之家门店落地城市核心商圈,将各大品牌热门机型现货直售、堪比外卖的小时级履约速度、绿色低碳且减少花销的以旧换新等服务覆盖更多消费者,激活手机零售生态,带动更多实体商家创新增长,满足品牌、消费者对未来的美好期待。
