今年以来，高台县税务局创新“三厅”联动办税机制，依托电子税务局、“陇税雷锋”等平台，通过音频互联、视频辅导、远程协助、在线办税等各类“云端服务”，逐步构建起功能更智慧、体验更优越、办税更自主的服务新格局。
线上解答，铺设办税“高速路”
“大家好，欢迎大家来到高台县税务局直播间……”
这是一场别开生面的纳税人学堂，现场没有一个观众，但在网络的另一端，前后共有1100余名纳税人和税务干部通过直播方式参加了这次培训。
“发票开具模块操作有什么新变化?”“个人所得税申报、退税怎么办理?”“在日常开具和使用机动车发票时要注意哪些事项?”……直播间里，大家你一言我一语的“刷屏”与“主播”互动，热闹非常。
为了帮助纳税人缴费人“足不出户”及时掌握最新税收政策，高台县税务局以“互联网+税务”新模式，将“纳税人学堂”搬到线上，采用直播方式，进一步优化征纳互动体验。同时，充分发挥“陇税雷锋”平台优势，强化政策宣传辅导，解决难点痛点，进一步搭建了高效畅通的税企沟通桥梁，确保各项税收优惠政策落实落细。
化繁为简，跑出便民“加速度”
“我在电子税务局申请了退税，税务人员专程到企业进行审核后退税，都不用来回到办税服务厅跑了，真是快捷又方便，细心又贴心!”甘肃聚和美生态环境工程有限公司会计李思逸感叹道。
为了引导更多的纳税人使用电子税务局系统，高台县税务局通过钉钉、微信以及办税大厅等渠道进行广泛宣传。同时，以纳税人学堂、税管员上门辅导、开设专题培训会等多种方式，对电子税务局系统的操作进行讲解，确保纳税人掌握网上申报流程。
电子税务局帮助纳税人网上办理增值税电子发票申领、跨区域事项报告预缴、社保费申报缴纳等多种业务，也无需重复提供纸质版资料，基本实现了纳税人“足不出户”即可办理常见业务的目标，使办税便利度进一步提升，得到了纳税人缴费人的一致好评。
网上通办，涉税业务“零跑动”
“以前我们每个月都要来大厅代开增值税发票，自从有了自助办税厅，我们可以在网上申请代开、自助取票，再也不用像过去那样顶着酷热往返办税厅排队取号开票了。”高台县电信湿地新区营业厅办税人员王文龙感慨道。
自助办税厅的使用，一方面打破了办税服务时间的限制，纳税人可以选择在任意时段自助办税，有效弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。另一方面，有效分流了纳税人，缓解了办税服务厅的压力，减少了纳税人排队等待的时间，提高了办税效率。
该局通过建立“网上办税、自助办税、窗口办税”三位一体的服务体系，引导纳税人选择“非接触式”办税模式，实现发票代开、纳税申报、税款缴纳、电子文书送达等事项全程网上办和线上线下融合办，基本实现纳税人由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”，为纳税人带来了更温馨、顺畅和便捷的办税体验，实现了税企双向减负。
下一步，高台县税务局将进一步完善“智慧办税”配套服务，按照精细化、智能化、个性化要求，主动问需、线上答疑、远程协助，使智慧税务建设成为税企之间高效沟通的“助推器”，助力纳税服务质效再提升、营商环境更优化。(赵伟伟)
（赵伟伟）
