一年一度春风劲，春光万里气象新。时逢“便民办税春风行动”开展的第9年，金昌市“陇税雷锋”全面行动，聚焦纳税人急难愁盼问题，切实为纳税人办实事、解难题。
好开心！
留抵退税成功办理
“税务干部服务很贴心，不仅主动联系我们核算、填报、办理留抵退税，并且对我们存在的疑问都能及时解答，不会的地方手把手教学，使我们成为辖区内第一家成功办理留抵退税的企业。感谢国家的好政策和税务部门的好服务，我们发展信心更足了！”金昌白玉豆制品有限责任公司财务负责人王明秀高兴地说。
金昌经开区税务局干部进企业辅导
金昌白玉豆制品有限公司成立于2005年9月，是迄今为止甘肃省豆制品行业率先实现自动化机械生产加工企业，是市级、省级农业产业化重点龙头企业。4月1日，符合条件的微型企业存量留抵退税等业务正式启动办理，白玉豆制品有限公司在税务工作人员辅导下，第一时间完成本月增值税申报并填写《退（抵）申请表》，申请退税10681.62元。大规模增值税留抵退税是2022年组合式税费支持政策的“重头戏”，为了确保政策直达快享，金昌经济技术开发区税务局扎实做好前期准备工作，将符合条件的企业整理成册，进一步核实企业的可退留抵金额，通过税企交流群、电话辅导、远程协助等方式，为纳税人进行“点对点”“滴灌式”宣传辅导，及时解决纳税人在办理留抵退税时遇到的问题，及时充分释放政策红利。
太贴心！
个税手续费退付到账
“王哥，我们的个税手续费退款到账了，多亏了你们耐心细致的政策辅导，非常感谢你们的协调帮助。”双湾镇天生坑小学会计朱学峰给金川路税务分局副局长王继春打电话致谢时说。双湾镇天生坑小学是金昌市金川区教育局所属21所中小学校之一，虽设有独立财务，但无开设银行公用账户的资格，日常收支均需通过金川区教育局公用账户进行，因此在办理2021年个税手续费退付过程中就遇到了退付流程无法走到该小学账户的问题。收到该小学反映的情况后，王继春立即与金川区教育局取得联系，了解其他20所学校的财务核算情况。得知21所学校情况一样后，他又积极同区局收核、征管和第一税务分局沟通协调，通力合作，对推送流程进行反复测试调整，最终将手续费退付流程走通，21所学校的手续费退税得以顺利完成。
真用心！
专项辅导解疑惑
“今天把你麻烦的，专门过来教我怎样办税。本来一头雾水，政策也不懂，流程也不清楚，现在全都明白了，十分感谢！”甘肃兆聚源商贸有限公司办税人员严进龙不停地向税务干部李倩蓉道谢。推行网格化服务以来，税收管理员每天到岗第一件事，就是查询金三系统一户式待办任务。这天早晨一上班，永昌县税务局城关分局李倩蓉看到一条待办任务：新办企业甘肃兆聚源商贸有限公司领购了增值税电子专票，需要辅导服务。于是李倩蓉致电对方办税人员，告知要去现场讲解辅导电子发票相关政策法规和操作流程，但对方回复办公场所正在装修，暂时无法办公。根据分局发票电子化纳税服务保障方案，为了第一时间解决纳税人的问题，李倩蓉带上笔记本电脑，和纳税人约好在一家超市门口见面，对其进行了耐心细致的办税辅导。因该企业是新办企业，李倩蓉在讲解完电子专票的操作流程后，又辅导了如何登录电子税务局、如何下载个税扣缴端以及申报纳税的规定和流程，确保纳税人掌握相关操作、了解税务规定。
自“便民办税春风行动”开展以来，金昌市税务系统全面推进落实各项服务举措，尤其在响应需求、解决问题上下功夫，想纳税人之所想，急纳税人之所急，以“春风”般的服务，擦亮“陇税雷锋”服务品牌，让纳税人实实在在感受到税务部门的细心、贴心、暖心，进一步构建亲清相融的税企关系、真诚和谐的征纳关系，携手为地方经济社会发展做出新贡献。（张燕 靳青 王金荣）
（张燕 靳青 王金荣）
