近日，秦安县税务局办税大厅的网上体验区一个白色方形盒子引起了众多纳税人的注意。“这个小东西究竟能干啥？”一位办理业务的纳税人不禁好奇地问道。负责导税的工作人员笑吟吟地为纳税人介绍道：“这是‘智能小度’，是咱们税务局为方便咱们纳税人与县局部门、分局直接沟通的智能设备。”介绍完毕后，工作人员便邀请其中的一名纳税人体验一下。“小度小度，请拨通税政一股进行视频通话。”话音刚落，这头响起了铃声，另一头，视频接通了，出现了税务工作人员的笑脸……
据悉，为进一步加强纳税人与税务人员的直接沟通，面对面解决纳税人难点、痛点和堵点问题，打造纳税人办税智能化和便民化的强劲引擎，秦安县税务局充分利用智能化设备，建立起纳税人与税务部门直面沟通的桥梁，通过“线上”服务+“线下”指导，“一对一”可视化方式为纳税人解决涉税疑难，同时，通过以点带面，部门联动效应也充分显现，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题的能力也大大提高了。
体验完智能办税后，纳税人表示：“这要是以后有什么疑难杂症，我们就可以直接通过小度上视频‘就诊’了。”该局办税服务厅负责人表示，智能设备只是一个载体，服务质量才是灵魂。下一步，该局将坚持以“精细服务“为主线，聚焦“线下兜底解疑难、线上添力提质效“行动，不断为纳税人缴费人提供“集成智能、双向联动、问办协同”的涉税服务，用心、用情打造“功能更全、服务更优、满意度更高“的营商环境，力争实现纳税人减负、税务人增效、营商环境提升的多赢效应。 (王永明)
（王永明）
