中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布《2021年度中国零售百强分析》报告称，传统电商零售增速下降，实体店消费呈现恢复性增长，实体店零售额同比增长12.7%。零售企业的积极创新使得销售下滑的局面有所改善。
传统商业的发展围绕门店、社群、网络形成各自的商业体系，而现代商业的发展是探索如何将门店、社群、网络进行关联，新零售即是尝试关联的方向之一。以集满满为例，集满满带领零售业转型升级集中在战略布局、数字化和智能化改造、配送服务、供应链整合、线上营销平台开发5个方面，其中以数字化和智能化改造为中心点。根据集满满开展数字化升级经营分析，零售门店如果通过数字化改造来完成数字化转型需要对业务流程进行重构，对商业要素进行分析和优化，形成落地可行的数字化改造方案。
链接全渠道数据，打造数字化新零售平台
从零售业发展来看，零售企业基本在使用可视化数据工具帮助商业规划进行分析和决策。但随之而来的是另外的问题，企业拥有不同的系统，有与供应链链接，有线上和线下的系统，不同的系统之间不能互通共联，这种情况形成了信息孤岛，导致信息传递存在误差和延迟，甚至无法共享。
集满满数字改造的第一步就在于建立一个中心数据库，即打破不同业务系统之间的数据壁垒，让企业业务系统数据与服务消费者的前端应用实现互通，能够把门店、网络商城、供应链等数据共享，实现数据系统的统一。
实现数据的同步需要对企业数据进行统一的分类和归类，保证数据的采集、提取、整理、分析等各个环节具备统一性和安全性。集满满对数据资源进行分类、编目和标签，形成完善的数据管理，运用先进的算法和数据模型在应用场景中进行运用，例如：构建商品营销路径与会员图谱。
精细化运营数字会员体系
零售门店是企业的终端，是零售价值产生的关键所在，门店数字化改造有利于门店跟踪用户进行精细化服务。集满满通过数据识别分析顾客属性，针对老顾客根据购买行为推送商品，针对新客户引导建立数据档案。升级门店导购系统，使门店导购可通过“门店+商城+社群+小程序”等多种方式打破门店面积，经营时间，服务时间等制约。门店没有到店的商品，也可以通过供应链的数据同步，让客户可以在线下单完成交易。门店导购与用户面对面时，通过系统将用户与导购进行关联，利用系统数据分析帮助导购形成数据洞察，实现精准营销。
线上线下全渠道服务整合，提升运营效率
线上渠道与线下门店服务进行整合之后，线下门店可以依托“APP+社群+小程序”等渠道以及智能设备，提升运营效率。集满满以线上赋能线下，连接会员后台的用户画像，进行自动化、个性化的精准服务。集满满以数据分析用户行为，从而判断营销方式、优惠券类型、商品种类、导购介入时机，制定全方面营销链路。通过线上套餐、秒杀、预售等营销方式，促进线下业绩的达成与增长。
结语
传统零售已无法满足客户多样化的需求进行服务升级，零售门店应该借助集满满这类的本地化生活服务平台，建立零售基础设施，打造数字化平台，链接全渠道数据，建立数字化会员体系，提升零售企业的数据管理与应用能力，通过线上线下融合推动门店升级发展，为用户提供更优质的服务，实现增收。
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