近日,腾讯公布了2022第三季度财报。2022年Q3腾讯营收1400.93亿元,净利润(Non-IFRS)322.54亿元,同比增2%。
今年以来,行业整体增长遭遇挑战,腾讯加速数实融合,以消费互联网和产业互联网双引擎驱动,实现收入结构向“实”跃迁,扎根服务实体经济。三季报显示,代表数实经济的金融科技与企业服务板块同比增长4%,收入占比提升到32%,逐步成长为腾讯稳增长的压舱石。
在财报电话会上,腾讯云AI数字人首度被提及。在企业服务领域,腾讯积极助力非互联网行业拥抱数字化转型,特别是过去发展模式偏重线下的行业,其相关收入占比提升。腾讯云AI数字人为金融服务和旅游等行业的客户提供AI数字人,以实现智能客户服务。
数智人落地千行百业,助力产业客户提升服务体验
如今,数字人服务已经频繁出现在日常生活、生产中。腾讯云智能数智人依托新一代的多模态人机交互系统,通过整合语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力,同时连接腾讯丰富的内容和服务生态,从“数字人”智能化升级到“数智人”,面向使用场景打磨平台能力,助力行业客户打造有智能、有形象、可交互的数字分身。
目前,腾讯云智能数智人已经以不同的形象出现在金融、传媒、文旅、出行等多个行业中,出任金融客服、文旅导览、虚拟主播等“数智员工”,实现丰富行业场景下的无微不智,助力产业客户提供更高效、优质的服务体验。
在金融领域,由腾讯云智能打造的证券行业首个可交互数智人正式入职中信建投。依托于腾讯云智能交互智能技术,该数智人可以通过视频见证开户及陪伴用户,引导客户完成自助开户操作流程,进一步提升非现场开户业务体验。
在文旅场景,值国家博物馆建馆110周年,腾讯云智能和中国国家博物馆合作,推出国博首个虚拟形象代言人“艾雯雯”。通过文博语料的训练,“艾雯雯”可以实现对140余万藏品讲解知识倒背如流,并能通过自学习、自适应不断提升对行业、场景和用户的理解能力、应变能力和表达能力,更好地为全球游客讲解中华文明,让中国文化走向世界。
在出行领域,在一汽-大众云展厅,数智人Ida经过汽车行业专用语料训练,变身为汽车导购“数智分身”,可以像真人专业汽车导购一样,为顾客带来沉浸式的购车体验。在腾讯云智能的技术支持下,数智人Ida实现声音呈现、情感表达、肢体互动的实时渲染,拥有接近真人的形象表现力,为虚拟云展厅带来更优质的交互体验。
在传媒领域,年初的冰雪赛事上,腾讯3D手语数智人“聆语”出任央视频AI手语翻译官,用将近2000个手语动作,为超过216万人提供了准确的实时手语解说服务,与众多观众共同见证中国队九枚金牌的诞生时刻,让处于无声世界中的特殊人群感受到冰雪赛事的盛况。
从数字人到数智人,最大的变化是实现“听得清、听得懂、会表达”。伴随交互智能技术的加速发展,数智人正在成为各行业塑造竞争优势的新生产力,促进更高效的产业协作与更优质的用户体验。
推动AI技术创新,共创交流互动新模式
2021年,腾讯首次公布腾讯云智能战略架构,面向管理者、生产者、开发者和用户四类人群,提供管理智能、运营智能、生活智能、创造智能四大智能。数智人作为腾讯云智能关键产品,专注交互智能技术发展,助力企业实现数智化转型。
今年6月,腾讯云智能数智人平台通过了信通院首批数字人系统基础能力评测,以48个测试项全项通过的成绩,获得数字人领域的权威标准认证。7月,沙利文联合头豹研究院发布《人工智能系列报告:2021年中国对话式AI市场报告》,腾讯云智能摘取四个单项第一的优秀成绩,在中国对话式AI市场中位居领导者梯队。
技术应用的终极价值是服务于人。为了更好地助力客户高效打造“数智员工”,目前腾讯云智能可以提供标准的虚拟人定制流程,覆盖3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通五种数智人的风格,以满足各类场景服务需求,助力各行各业高效生成新一代有智能、有形象、可交互的“数智分身”,用“听得清、听得懂、会表达”的交互智能服务面向终端用户,通过技术创新、产品创新、模式创新,与更多行业共创交流互动新模式。
