面对物流交通问题,不仅仅是消费者,不少企业也存在着诸多挑战:防疫物资要送出去、原材料要送进来,门店补货要及时…….对于这些困扰着企业的物流问题,以顺丰为代表的物流企业顶住自身压力迎难而上,制定了一系列强有力的、完备的服务体系和保障措施,为企业在运输服务上提供定心丸。
医疗运输不停歇
今年郑州疫情期间,与顺丰合作的华润三九作为全国各大医院的药品供应企业,面临人民及多家医院药物物资无法及时送达的困难。知悉这一情况后,顺丰快速提出了解决方案,协调排布资源,紧急调度,安排车辆全程防疫进入园区,高效有序完成药品发运保障,仅用9天时间就完成了多达3500箱货物的发运。
后续疫情升级后,面对运输车辆、快递人员无法进入的新问题,为保障客户药物的正常寄递,顺丰更是连夜制定了新的发运仓转移方案,从河南仓整车将药物调至合肥仓发运,保障全国各地医院药物的需求。
顺丰同样为生产新冠抗原检测试剂的乐普医疗提供医疗运输保障,通过整车直提+空运运输的多维运力深度结合,全面保障紧急批量性新冠抗原检测试剂的运输,助力完成多达五千万人次的核酸检测。仅今年11月份,顺丰就顶住航空资源紧缺的压力,紧急调动内部资源,运用智能算法匹配最佳航空资源,最终在9小时内完成客户从北京到深圳的新冠抗原检测试剂的运输任务,累计运输试剂百万人次,为当地的疫情防控贡献了一份“物流力量”。
保生产,也保宠物不断粮
海澜集团作为江苏省的重点企业,由于疫情影响一度面临着原材料、辅料无法运进来,产品运输受阻等众多问题。加上标书合同、样衣等无法保障快递时效,部分门店补货困难,甚至无货可卖。
顺丰的帮助使得海澜集团很快畅通了原材料运输工作,海澜采购物流通道被打开后,正常保供生产以及电商退货入库也得到了最大程度的保障。同时,顺丰还建立了专门的客户沟通机制,及时了解紧急货物信息,并通过灯塔供应链控制系统实时监测部分异常工单,大大降低了海澜电商售后人员的工作量。此外,顺丰通过整车模式给疫区门店送货,保障海澜疫区门店正常销售。据统计,今年1-10月间顺丰累计保障海澜各类货物1000余万单,保障车次2000余班次。
不仅仅是实现对人的关怀,顺丰还关怀宠物猫狗的粮食问题。顺丰广东的小哥们为此专门成立了专项小组,在获得疫情区域通行许可的情况下,使用整车串点配送,提前科学规划路线,在风险高疫情区提前与街道办和志愿者沟通放至交接点,从发车到配送完成仅仅用了4小时,就顺利将168袋宠物粮送达客户指定的各门店,让小宠物们免去断粮之忧。
从速度到安全 为唯品会保驾护航
唯品会是顺丰的重点合作客户,与顺丰的合作也让唯品会品牌更具口碑和用户粘性。通过与顺丰的战略合作,唯品会打出了“顺丰承运,全力速达,急你所急“的保障承诺,由顺丰负责物流收发,坚持送货上门,即便是用户退换购,也是由顺丰小哥上门直接取货换货,帮用户省钱又省心,十分方便。
同时,顺丰还拥有客制化服务的优势,提供行业解决方案和差异化服务,极大提升了大用户的用户体验。去年春节期间,顺丰就为唯品会提供春节收转运派售后全生命周期保障,为客户春节不打烊、无理由退货提供保障,封路期间免费升舱,为时效保驾护航。
不仅仅是唯品会,顺丰还与多个头部品牌的电商合作,提供了适用于不同场景下多种配送模式的定制化服务,更好地解决商家的配送痛点,助力商家为消费者提供更好的购物体验。
面对复杂多变的内外部环境,作为国内第一大快递物流综合服务商,顺丰始终践行着为个人为企业提供优质物流服务体验的信念,顺丰将继续主动承担更多的企业社会责任,以实际行动践行物流担当。
