职业教育在国家的支持与推动下，迎来了新的发展风口，也却加剧了行业竞争。教育机构迅速感知行业动向，开始转型做精细化的私域运营，建立自己的优势，促进业务规模化的增长。探马SCRM集合了已服务的多家职业教育行业的标杆客户案例，与大家一起详细拆解职业教育行业的私域策略。
职业教育公司的私域运营主要分为“获客、转化、服务、管理”这四个环节。
在获客阶段，探马SCRM可帮助企业评估ROI，精准投放，通过探马的「渠道活码」可统计每个投放渠道的新增客户数与有效沟通率，利于评估渠道ROI，将费用主要用在高转化渠道，降低无效成本；花式内容营销，大批量吸粉，使用探马SCRM的裂变、拼团、优惠券工具，在节假日等举办活动，吸引粉丝；将个微用户引流至企微，构建私域池，使用利益引导、朋友圈宣导、电话+短链再触达等3种方式进行引流。
在转化阶段，一般职业教育企业使用“体验课社群转化 ”+“精细化学员运营”的方式提高转化。使用探马SCRM的渠道活码功能，用户扫码添加后自动发送欢迎语，引导用户填写调研问卷；私聊用户发送话术及探马群活码邀请用户入群，群内人数达到上限后，自动更换群二维码；使用企微侧边栏的问答库，一键发送回答客户问题，快速答疑，提高专业性；将体验课社群内对应话术、素材添加到探马的「群SOP」中，将自动提醒班主任，并可一键发送到体验课社群中，促进社群转化。
在服务阶段，班主任有一套服务流程，课后提醒学员完成作业，并询问课程学习的情况与感受，使用探马SCRM的「客户SOP」功能，可提醒班主任给学员群发消息，避免遗忘并提高用户的学习体验；同时使用探马的「表单」功能，在课程正式结束后，在社群或私聊发送满意度调研，收集学员的真实评价；在服务过程中，经常会出现老客户转介绍的情况，使用探马SCRM的「推荐客户」功能，用户扫码即可填写推荐信息，后续也可以通过链接查询推荐的进度。
在管理阶段，探马SCRM可通过“敏感词统计”“敏感动作监控”等功能避免员工过度承诺，减少学员客诉，避免员工删除客户，保障公司客户资源；同时探马SCRM可自动统计分析销售数据，包括电话数、新增好友数、跟进好有数、超时回复数等，了解业务情况及员工服务情况。
面对来自行业的挑战，探马将深耕职业教育行业并为行业增长赋能，以用户为中心，持续打磨迭代产品、提供高质量客户服务、输出私域运营方法论，并基于探马SCRM系统，帮助客户用好工具、做好私域，推动业务增长，从而让企业真正从私域中获益。
探马总部位于北京，在上海、广州、成都、长沙等多地设有分公司，业务范围覆盖全国，已为数千家企业提供数字化营销方案和咨询服务。
