12月20日,一年一度联通最重要的行业盛会“数联千行智通万家”2022中国联通合作伙伴大会隆重揭幕。
作为12月份业界的一个重要会议,合作伙伴大会期间,中国联通与中国科协、中国银行正式启动了“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动,中国科协专职副主席、书记处书记孟庆海、中国银行董事长刘连舸、中国联通董事长刘烈宏等多位重要领导出席启动仪式。
对于积极应对人口老龄化国家战略而言,本次“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动具有重要示范意义,为什么这么说?
随着老龄化进程加快,“老有所养”已成为社会热点,要“发展养老事业和养老产业,推动实现全体老年人享有基本养老服务”,而该专项行动正是落实《关于加强新时代老龄工作的意见》、《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等要求的深入实践,科普专项行动的启动不仅意味着中国科协、中国银行、中国联通三家将充分发挥各自在资源、渠道和动员机制方面的优势,切实解决老年人在高频生活场景中对智能应用的现实困难,助力老年人跨越数字鸿沟,还有利于形成全社会积极帮助老年人融入数字生活良好氛围。
此次“银龄跨越数字鸿沟”科普行动方案重点聚焦科技创新和科学普及两大方向,重点围绕交通出行、看病就医、金融理财、购物、就餐等高频应用场景,面向老年人普及智能技术应用及金融常识,提升信息素养和数字技能。
会上,中国科协专职副主席、书记处书记孟庆海表示,中国联通、中国银行两家“国字号”企业积极助力老年人科学素质提升,这是心怀“国之大者”、践行社会责任的生动实践和写照。
预计到2025年,可初步构建起上下联动、多元参与、广泛覆盖的老年人科学素质提升体系,打造一批帮助老年人跨越“数字鸿沟”的平台阵地,形成一系列典型案例和实践经验,帮助广大老年人走进数字时代、融入智慧社会、享受智慧生活。
那么中国联通在“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动发挥什么角色,又取得了哪些重要突破?
老人服务是一个系统工程,方方面面都需要考虑到。今年电信日期间,中国联通以“科技助老联通美好”为主题,从便捷服务、温情陪伴、智趣生活入手升级发布了“银龄专享”服务计划,取得了非常不错的成效。
围绕服务,中国联通设置了10010热线直达人工服务、智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门服务四大专属服务,并开展了银龄公益大讲堂、银龄文娱汇等讲座活动。从产品业务着手,中国联通推出银龄卡、孝心卡、爱心卡专属套餐及异地同享、联通小助手、联通看家等畅享权益,满足老年人通信、休闲娱乐方方面面的生活需求。
这项升级行动也取得了不小进展,从五月至今,中国联通1.6万家自有营业厅已全部实现老年人、残障人士优先服务;65岁以上客户拨打10010直达人工服务近5000万次;通过中国联通APP、10010网厅线上提供5大核心服务、12项适老化、无障碍改造,实现6万次的日均服务。
同时也在今年五月份,中国联通与中国科协签订战略合作协议,成立了联通科协。中国联通科协虽然成立时间较短,但却发挥广泛联系科技工作者桥梁纽带作用,对于中国联通科创工作开展至关重要。
期间,不仅搭建了多项科创活动和研修渠道,打通科研人才能力跃升通道,其“中国联通下一代互联网宽带业务应用国家工程研究中心”、“联通(广东)产业互联网有限公司”更是被中国科协认定为首批“‘科创中国’产业互联网创新基地”,成为产业研协创新和科技成果转移转化的合作载体。
科协应坚持为科技工作者服务、为创新驱动发展服务、为提高全民科学素质服务、为党和政府科学决策服务。以“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动为契机,未来联通科协将进一步发挥技术、渠道优势,打造特色科普平台,让科技创新更好为经济社会发展服务、为公众美好生活服务。
