越来越多的企业的营销方式开始侧重于线上,采取线上与线下相结合的方式。无论是广告投放、官网等线上手段,还是通过门店、活动、展会等线下手段获客,都要借助一个工具——活码。探马SCRM系统在企微活码的基础上,又提供三种活码:渠道活码、群活码与门店活码,进一步丰富引流的业务场景,帮助企业通过“活码”更快速的将用户引流私域。
首先,探马SCRM的渠道活码,可以高效分配客户。依靠人工手动分配容易造成线索流失以及分配不公平的情况。探马SCRM系统提供普通分配、随机分配、顺序分配、定量分配等4种自动的客户分配方式,普适性非常强,企业可以根据业务类型来自由选择。除了普通分配,都能设置员工接待客户的工作周期,实行排班制。在休息时,可以选择上班后再通过好友,便于及时回复消息,同时也不耽误员工正常作息,更人性化。
在探马SCRM系统的智能模式下,还可开启两项功能:“避免客户重复添加员工”与“账号异常监测”。避免员工重复跟进,或客户找多名销售议价的情况。
若员工A由于添加好友数过多,账号暂时无法使用,企微账号异常(如账号被封禁、添加好友被限制、员工被移出探马SCRM的可见范围等原因),将及时通知活码的编辑者处理,提醒将其移出活码,以免影响客户正常的进入。
探马SCRM还能统计不同渠道下的新增客户数、有效沟通率的数据,帮助企业评估投放的效果。
其次,探马群活码,可以有效提升运营效率。相比微信二维码,企微群活码永久有效、群满自动创建群聊,节省了不少建群时间,但企微原生群活码最多只支持5个群聊,探马的一个群活码可以关联多个群聊,群内人数达到上限后,自动更换群二维码,无需手动修改,提升员工的拉群效率。
支持多维度群活码数据统计,分析社群运营趋势,包括扫码次数、进群人数、退群人数和群总人数。
最后,探马门店活码,可以精准引流私域。客户通过扫描门店活码,可就近加入对应区域的门店社群,利于门店的精准运营,若客户所在的位置范围内没有门店时,将展示客服二维码,客户可以扫码添加客服,有效促进了客户的留存。
探马SCRM支持对门店扫码的进店次数、群总人数的统计,助力门店精细化运营。
除了可以对门店活码进行数据统计外,还新增店主活码的数据统计,包括每个门店的扫码次数、添加客户数,形成数据分析趋势,利于对门店的统一管理。还可以为店主活码设置统一的店主头像、店主姓名,样式上更美观、专业,增强品牌效应。