为深入贯彻加强消费者权益保护的工作要求,切实保护广大消费者的合法权益,树立民航业的良好职业形象,在2023年3月15日国际消费者权益保护日到来之际,海航航空集团旗下首都航空丽江基地及丽江乘务队受邀共同参与到丽江市以“提振消费信心”为主题的2023年纪念3.15国际消费者权益日系列活动中。
为提升宣传效果,首都航空在现场准备了多种礼品及有奖竞猜类活动,广大消费者纷纷前往展台参观咨询,现场人员攒动,首都航空参与此次活动的乘务员针对航空安全知识及地面行李托运等问题进行讲解介绍。
消费者们纷纷领取宣传册细细阅读,并详细咨询了行李托运及不可携带物品的种类,乘务员认真宣传购票常识、特殊旅客航空运输常识、托运行李须知、锂电池、充电宝运输要求、航班不正常时的服务和旅客权利等航空旅行知识并介绍旅客的权利责任,现场答复、解决旅客提出的问题,加大了旅客文明乘机,依法维权的宣传力度。消费者对于乘机安全知识兴趣浓厚,民航展台区域参与活动的人员络绎不绝。
此次活动采用标语、宣传册、竞猜活动等多种方式宣传航空安全知识、消费维权知识引导消费者科学消费、理性维权,营造民航安全放心消费环境,提振消费信心,同时为进一步正确引导旅客养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯奠定了夯实基础。海航航空旗下首都航空也将有序推进各项工作,努力提升航班正常水平,全面提升旅客出行体验,不断提升民航服务品质,切实维护好航空消费者合法权益,助力旅游业高质量发展,努力增进旅客对航空服务的幸福感和获得感。
（谢希丽）
