日前,甘肃省税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题,连续第10年开展“便民办税春风行动”。庄浪县税务局严格按照省、市税务局工作要求,紧紧围绕庄浪县“三抓三促”行动部署和全县“优化营商环境攻坚突破年”任务安排,聚焦纳税人缴费人诉求,持续提升税费服务精细化、智能化、便捷化水平,扎实推进各项便民利民举措在庄浪落稳落地、见行见效。
“帮”在点子上 助市场纾困解难
“小微企业和个体工商户资金实力不够雄厚,抵抗风险的能力偏低,有针对性地解决这部分市场主体的融资难题,才是真真切切的纾困解难。”庄浪县水洛镇商会会长、甘肃贡禾果醋公司董事长李尚文告诉记者,这些年和税务部门打交道越来越多,税务部门推出的“银税互动”品牌服务对企业来说真的很有用。“我们会充分利用商业协会优势,积极配合宣传好税务部门接续推出的各项服务举措,帮助更多企业减轻资金压力,顺利复工复产。”李尚文表示。
(图说:庄浪县税务局在办税服务厅设置“银税互动”辅导专岗,为纳税人辅导介绍项目具体内容。)
甘肃省龙头企业、庄浪宏达淀粉加工有限公司推出的特色产品马铃薯粉条享誉全省,“近几年公司货款回收难,垫资大,从种植基地或者农民手里进货必须支付现款,资金周转困难。”公司负责人朱建勋向记者说,为了留住客户,公司往往会给客户7天到1个月的账期,运营十分不易。去年初,正为资金发愁的朱建勋经朋友介绍,了解到一直坚持诚信纳税的企业可以申请具有“额度高、利率低、纯信用、申办便捷”等特点的“银税互动”信用贷款项目,他立即联系了中国农业银行申请办理贷款,最终获得2000万元的贷款金额,解决了公司的燃眉之急。
据介绍,自2019年以来,庄浪税务大力推广应用“以信换贷”品牌服务,把深化“银税互动”助企融资作为一项重要举措抓实做细,顺利同当地6家商业银行签约开展银税合作,受惠范围已经从企业拓展到个体工商户和自然人。截至2023年2月,已累计帮助216户(次)市场主体获得2.7亿元“银税互动”信用贷款,助力企业健康发展。
“服”到关键处 稳企业发展信心
聚焦制造业等重点行业,筛选重点困难企业名单,梳理辖区内企业在原材料、零部件采购和产品销售等方面遇到的困难和问题,开展“强链补链”专项行动,为各类市场主体畅通产业链和供应链“架桥铺路”。运用“纳税人供应链查询”功能,为原材料短缺企业“牵线搭桥”匹配供应商,促成71家企业实现购销联动,成交金额达到0.51亿元。
(图说:庄浪县税务局收集企业在生产经营方面遇到的困难,发挥税收大数据作用为市场主体纾困解难。)
“用税收大数据当好传递企业供需信息的‘鸿雁’,帮助企业做好供需对接,助力产业链上下游企业协同发展,可谓是‘服’在了关键处,极大地提振企业发展信心。”市县人大代表、庄浪县丰农宫灯厂负责人宋小霞表示,希望税务部门继续充分利用税收大数据优势,持续聚焦市场发展的“堵点”“痛点”“难点”问题,推便民之举,施利民之策,快、准、精地帮助企业打通上下游市场,推动庄浪经济社会高质量发展。
“暖”进心坎里 满意度持续提升
“纳税人缴费人的实际困难就是税务部门亟待解决和拓宽的‘视觉盲区’。”庄浪县税务局负责人杨发守介绍说,为有效收集和处理纳税人缴费人的诉求和困难,庄浪县税务局与县工商联和各商会协会成功建立起税费服务联动机制,线上线下常态化收集纳税人缴费人涉税诉求。在“陇税雷锋”全员帮办平台探索建立诉求响应“一站式受理处理”工作机制,由纳税服务部门牵头,税源管理分局、税政、征管、信息中心等多部门组成的专业管理服务团队负责具体抓落实。实现一般问题1个工作日解决,复杂问题5个工作日解决,特殊问题不能在期限内解决的,在5个工作日内必须做好解释。目前,庄浪县税务局依托该机制,收集并办结诉求623条,其中,1个工作日内办结事项占比95.3%。纳税人缴费人普遍反映所提诉求和建议事事有着落,件件有回复,满意度和获得感大大提高。
(图说:税务干部入企入户开展政策宣传辅导,全力优化地区税收营商环境。)
同时,为保障纳税人缴费人能够及时准确享受到适用优惠政策,庄浪县税务局通过税企交流QQ微信群、“陇税雷锋”钉钉群等多渠道精准推送延续实施和新出台的各项政策内容,扩大“不来即享”业务覆盖面,拓宽“非接触式”办税渠道,全面优化“网上办”“掌上办”“自助办”,完善“容缺办理”机制,全力简化办理流程,通过电话视频远程帮办、现场培训等方式提供“一对一”辅导,持续为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的办税服务。
春风十年,步履向前。庄浪县税务局将坚持把学习党的二十大精神理论成果转化落实到为纳税人缴费人办实事、解难题、优服务的具体实践中去,以扎实开展“三抓三促”行动为契机,落实落稳落细持续推出的“便民办税春风行动”各项举措,让“便民春风”成为全县纳税人缴费人的“暖心春风”,为助推庄浪经济社会高质量发展,更好服务中国式现代化贡献税务力量。(吴子尧、陈慧)
