近年来，国网宁夏电力有限公司银川供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作，以服务人民美好生活需求为目标，统筹区域用电需求，全力构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的服务新模式，为建设美丽新宁夏提供强劲“电力引擎”。
政企协同，让企业用电无忧
3月30日，位于银川市苏银产业园的宁夏宝丰昱能科技有限公司100GWh电池及储能集装系统示范项目施工现场一派繁忙景象。“感谢你们的大力支持，你们的配套工程为我们企业用电注入了强心针！”宝丰昱能项目负责人孙延斌向客户经理竖起了大拇指。
经济要发展，电力必先行！为了保障宁夏重大项目如期开工，国网银川供电公司与属地政府建立供电服务联动机制，将工信局、发改委等部门专属项目经理嵌入供电服务团队，组建“1+1”政企双经理。强化政企协同联动，线上线下多渠道获取土地出让、项目立项等信息，超前对接重点项目开启“主动办电”新模式，推行10千伏项目供电方案“一键生成、现场答复”。配套出台项目建设施工占路、掘路、占用绿地审批等支持性政策，改变原有行政审批模式，建立单项备案机制，供电项目前期审批时间压缩30%以上，客户整体接电时长减少30.31天。深化“一站式”服务建设，高压业扩全流程实现线上查询，供电方案、停电计划、竣工验收等关键节点信息线上推送，实现业扩报装全程线上办。采用“红黄绿三色规划法”开展电网规划，将电网发展融入宁夏“六新六特六优”现代产业大局同频共振，助力企业大胆创新、放手发展。
创新举措，让客户办电快捷
“你们的效率太高了，前天交的增容申请，今天表就装好了，你们就是电力‘顺丰’啊！”3月31日，看着新增容150千瓦三相电表安装完成，宁夏嘉屋房地产老板武先生向网格经理靳浩啧啧称赞。
办电快捷，是国网银川供电公司对电力客户的承诺。随着助企纾困力度加大，小微企业发展复苏回暖，早接快送更是供电企业为经济发展送上的“大礼包”。拓展“三零”服务，160千瓦及以下城农网小微企业全面实现低压接入，2022年以来，国网银川供电公司累计为2.2万客户节省办电投资5372万元。创新数字技术与电网业务融合，客户营业执照等4类证照实现线上调用，51个供电营业窗口和线上渠道居民“刷脸办电”和企业“一证办电”全覆盖，“无感办电”新模式不断刷新人们的办电体验，也不断提升着人民的幸福感、获得感。
3月29日，客户经理牛炜来到宁夏启元药业有限公司，了解企业生产经营及用电情况，实地检查供电线路和配电室，帮助企业进行春季安全用电检查、提供技术咨询服务。“供电公司的人经常过来帮助我们排查电力设备安全隐患，为我们公司设备的正常运营提供了强有力的保障。”启元药业负责人对供电服务连连称赞。
国网银川供电公司创新服务内涵，用心用情为电力客户提供一揽子服务项目。深入街道、社区、物业网格，拓宽供电服务微信群客户服务功能，打造“银电师傅”微信服务品牌，利用微信机器人精准预判、高效处置客户诉求，提供融合业扩、抢修、咨询等业务的全方位网格服务，实现专员管理、无偿服务、限时响应，由“客户跑腿办”向“帮代客户办”转变，快速响应客户需求。
降本增效，让客户尽享实惠
“本月你们的光伏上网电费577.91元，请查收。”国网永宁县供电公司闽宁供电所客户经理毛志远向闽宁镇农户详细说明3月光伏补贴情况。自并网以来，已累计为王翠萍增收1.02万元，客户家中的光伏板成为农民增收的“绿色存折”。
国网银川供电公司巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，以坚强电力保障和暖心电力服务全面助力乡村振兴战略落地。截至目前，分布式光伏项目已并网298户，并网容量20.64万千瓦。2022年实施农村电网升级改造工程62项，新建10千伏线路77.14千米，累计投资7151.8万元，全要素发力推动乡村供电网架升级。创新开展“村组主责、供电支撑”的融合服务模式，与56个行政村签订“村网共治、便民服务”助力乡村振兴战略合作框架协议，共同探索以乡镇、村组为枝干的辅助供电服务网络，逐步构建县、乡、村三级贯通的要素保障体系，有效推动农村电力服务能力提质增效。实施“零碳供电所”示范项目4个，推动“供电服务”向“供电服务+能效服务”转型升级，丰富“网上国网”能效账单分析主题，为农户提供能效账单点对点解读服务。针对农村临时短时用电季节性强、聚集性明显等特点，整合云构架、物联网、区块链等新技术，布点“共享电源”208台，服务临时用电需求2.17万次，为农户生产生活用电提供极大便利。（记者 祁瀛涛）
