近日,腾讯智慧零售重磅发布了“全域数字经营榜”,包含“全域经营标杆”、“年度行业标杆”及“年度四力标杆”三大子榜。本次榜单覆盖十大重点行业,近百家领军品牌被推选上榜,国内规模最大的水果连锁零售企业百果园获评“全域经营标杆”称号,与百果园一同获奖的还有巴黎欧莱雅、自然堂、肯德基等11个企业。
据悉,“全域经营标杆”是腾讯智慧零售今年首次引入的奖项,该奖项的评选由腾讯联合《哈佛商业评论》中文版及多领域专家,通过对品牌的全域经营整体状况、战略规划、运营效率、数字化能力、创新能力五大维度进行考量才能最终得出评选结果。
最新数据显示,百果园已经进驻140多个城市,5600多家门店,有超7400万名会员。这样庞大的线上线下体系,需要有一个智能的系统支撑。百果园从2016年起就开始搭建一体化系统,上游帮助农户、供应商做好标准,将好吃的果品运送到全国的门店,带给消费者。
在顾客端,百果园基于社区门店的地理优势,通过微信群,和消费者建立更紧密的联系,2019年,百果园作为首批进驻企业微信的水果连锁零售企业,正式搭建了社群系统,通过企业微信后台赋予商家的功能,实现精准、动态的营销方式。通过社群的有效运营,不仅传递出了百果园的品牌价值,还提高了销售效率,增加了购买频次,目前百果园社群有2.25万个。
水果的鲜度是门店经营的基础,为了给消费者提供新鲜好吃的水果,百果园在订货、日常数据管理、用户评价反馈方面也下了苦功。百果园智能订货系统和数据管理系统不仅可以预测订货数据,减少人工测算失败带来的损失之外,还能保障果品鲜度,并自动为高库存果品调整陈列位置,设置活动推广等,极大程度地减少门店损耗。
在刚发布的2022年度业绩长图中,百果园也表示,后续会进一步改善供应链管理,优化仓储、物流及品控体系,并通过信息技术投入及赋能,加快全运营及产业链数字化。
