当前,电信诈骗手段不断翻新,让人防不胜防。作为堵截电信诈骗的“坚实防线”,银行承担着至关重要的作用。近日,浦发银行北京分行成功堵截一起大额电信诈骗事件,通过“银警联动”让客户免于损失,以实际行动保障客户的资金安全。
5月16日下午,一名60岁左右的女士神情紧张地来到浦发银行北京雍和支行营业大厅,要求工作人员把自己卡内的定期存款、基金、理财产品等资产全部赎回或提现,并办理一个网银UKEY。
老人不计损失地变现所有金融资产的需求引起了工作人员的注意,工作人员还发现,这名女士的状态也有些异常,情绪明显焦虑不安、满头大汗,拿手机的手微微颤抖,且手机界面一直处于微信语音通话状态。种种迹象表明,这名女士可能正遭遇电信诈骗,且被不法分子在线控制。面对紧急情况,运营主管立即启动应急预案,工作人员相互配合,共同应对。理财经理在客户身边大声回应客户,告知客户账户资产查询进度,以稳住与客户微信语音通话中的人,运营主管则安抚客户耐心等待,小声劝阻客户别着急办理用于转账的UKEY。为防范可能遇到的电信诈骗,不远处的柜员也向警方打去电话。
十几分钟后,北京市和平里派出所的民警火速抵达网点。就在警方向女士了解情况时,电话另一端仍在催促办理进度,并要求女士尽快办理UKEY后回家汇款。民警当即接过电话展开询问,骗子至此才挂断电话。惊魂未定的女士终于意识到自己是遇到了电信诈骗,眼泪顿时夺眶而出,并一再为银行工作人员帮助其挽回积蓄表示感谢,“幸亏有你们劝阻,还帮我报警,要不然,我这一辈子挣的钱就全没了”。
而后,浦发银行北京分行工作人员陪同女士一同前往和平里派出所做了笔录。原来,这名女士当天接到了电信诈骗电话,骗子告知其涉嫌违法案件,已被立案侦查,骗子在微信中说出了很多女士个人隐私信息,让女士认为自己已经被诬陷涉案。为证明自己的清白,女士添加了骗子的微信。骗子要求她立即把银行卡内的所有资金转账至其提供的“安全账户”。在骗子的哄骗与“指导”下,女士来到银行办理业务。该女士表示,其账户内定期存款、理财产品及基金等资产,总计金额高达200余万元,若未及时拦截,对她来说绝对是“毁灭性打击”。
此类骗局中,诈骗分子的惯用手法就是冒充公检法机关电话告知被骗者“怀疑你涉嫌XX案件”等方式,以各种话术先将被骗者震慑住,接着“办案人员”会提供一个所谓的“安全账户”,让被骗者把钱打进去后以证清白。尽管骗局并不高明,但被骗者往往还是会被诈骗分子的“狂轰乱炸”搞得乱了方寸,任其摆布。
为避免更多人遭遇类似骗局,浦发银行北京分行还将该事件上报至国家反诈中心备案。后续,该行还将积极履行金融机构反诈职责,增强员工金融风险防控意识与能力,全力保障客户资金安全,持续筑牢风险防控“防护堤”。
（辛文）
