“现在办税遇到问题,一个电话就可以搞定,都不用去办税服务厅了。”酒泉市邦兴德矿业有限公司办税员武丽填报申请表操作出现错误,通过“陇税雷锋”帮办群顺利了解决了难题。肃北县税务局及时梳理日常办税缴费的难点、痛点、堵点问题,针对纳税人服务需求,整合纳税服务资源,通过打造“线上+线下”帮办代办服务体系,不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。
“远程办”助力诉求响应更及时
肃北县税务局通过“陇税雷锋”钉钉群及时关注纳税人缴费人“非接触式”办税缴费需求,采取“钉钉群”+“网格化”模式,着力做好疑难问题解答、服务诉求收集、税费政策宣传辅导,实现暖心服务“零距离”,远程帮办“解难题”。
“线上办税大大节省了成本,幸福感也随之提升。”甘肃百秀园林环境艺术有限公司财务负责人赵俊昌表示。肃北县税务局依托“陇税雷锋”青年先锋服务队,实时响应纳税人缴费人提出的涉税缴费、发票开具等业务咨询辅导业务,高效解决“非接触式”办税缴费中遇到的“疑难杂症”,持续推动服务供需对称和效率提升。
“就近办”助力纳税服务再提速
为更好将税惠“春风”送入重点企业,肃北县税务局依托年初成立的“陇税雷锋姗姗工作室”,利用工作室平台为企业“精准制导”,推动税费优惠政策落实落地、见实见效。
“今年新的组合式税费支持政策一出台,我们就收到了来自姗姗工作室为我们量身定制的政策辅导台账,为我们详细标注了能享受的税收优惠政策和申请方式。”肃北蒙古族自治县德丰矿业有限责任公司负责人宫玉明说。
姗姗工作室成员通过企业大数据分析,精准识别该企业面临的经营困难,第一时间通过集体讨论研究,为企业制定专属政策辅导台账。通过辅导台账的指引,有效缓解了企业面临的资金压力,助力企业纾困解难。
“高效办”助力营商环境再优化
为推动企业创新发展,肃北县税务局成立涵盖税务分局、业务股室骨干的青年先锋志愿服务队,对项目管理、享受申报、资料留存归档、风险防控等内容开展辅导。今年以来,青年先锋志愿服务队成员立足研发费用扣除等方面,对重点行业、重点企业开展精准辅导60余次。同时为保证辅导成效,同步建立了税费服务台账,实时跟进企业辅导情况,确保税费政策红利转化为企业发展动力。
“今年,我们的研发费用扣除达到了十万余元,税务部门及时上门送政策,为我们快速解决涉难题,企业的资金更有保障了,我们的发展也就更有底气了。”甘肃丝路花旅农业科技有限公司的财务人员说道。肃北县税务局坚持围绕企业发展实际状况,优化办税流程、创新服务举措、高效快速办理涉税难题,为推动肃北县经济高质量发展贡献税务力量。( 仲鹏 李庆 唐雪燕)
（仲鹏 李庆 唐雪燕）
