——记浙江联通服务之星中国联通APP浙江运营团队
荣获2023年第一期浙江联通“服务之星”的中国联通APP浙江运营团队,是由一群年轻而充满创新能力的成员组成。他们除了承担日常的中国联通APP服务运营工作之外,也运营着浙江联通官方微信视频号、抖音和联通APP的小视频及直播板块。用年轻的力量,拉起线上视频服务,进一步加强了与用户的联接和互动,用心为客户创造了新的服务体验。
他们以浙江联通抖音号为阵地,积极发挥创造性,把中国联通的基础服务和用户关注的产品等内容,以短视频的形式向用户展现。2023年至今已制作并拍摄完成了41条生动有趣的视频,获得近200万余人次的观看,短小而精湛的视频让用户能更加直观有效地获取信息。与此相辅相成的还有浙江联通的视频号,他们用视频号的私域属性,除品牌宣传外,也为浙江联通的用户带来宽带线上预约、营业厅线上取号等视频贴心指南,已发布相关视频50余条,累计观看超100万人次,获得了超万人的点赞收藏和认可。
他们联合联通APP小视频板块的直播和新媒体账号矩阵,除基础服务视频外,也为用户带来一系列的品牌活动。8月以“不畏征途,共赴荣耀”为主题的“联通杯高校电竞大赛”,从预热、招募到开幕、决赛全过程,浙江联通抖音号合计发布相关视频6条,累计播放量超180万,浙江联通视频号和中国联通app也同步直播,超过万人参与线上观赛,获得了以大学生群体为代表的年轻用户的高度关注,是创新服务的新赛道。
“联通好服务,用心为客户”中国联通APP浙江运营团队用年轻而富有创造力的心,借助联通APP服务功能的“全覆盖、全联接、全在线、好使用”特点,聚焦客户体验,全面提升联通APP本地服务能力,用视频服务为高品质服务工作增加新动力!
