——记浙江联通服务之星智家工程师骆漠林
骆漠林是台州联通黄岩分公司的一名智家工程师,服务区域涵盖31个小区及商业街,服务用户1742户,从事该岗位12年来,爱岗敬业,刻苦钻研,凭借强烈的事业心和责任感,始终站在用户的角度,只为给用户提供更好的服务和更优质的网络体验,他是一个优秀的联通人,也是区域内用户身边的“网络专家小骆”。
夏季一天傍晚,黄岩全城大雨倾盆,刚回到家准备吃饭的骆漠林拿起不断振铃的手机看了一下,是唐元路的李师傅来电,他记得李师傅,在唐元路商业街开了一家小吃店,是一个很热情的中年人,看来李师傅店中网络出了问题,他迅速接起电话,经过沟通,得知李师傅店里网络不行收不了款,重启光猫都没用。他看了一眼外面的倾盆大雨,毫不犹豫的放下手中的筷子穿上雨衣雨裤,开车迅速赶往李师傅店里,远远的就看到李师傅焦急的站在门口张望,而李师傅看到骆漠林的车停下,疾步上前就将他往店里拉。经过仔细核查,发现光猫亮红灯,分线盒到用户店里的光猫不通,初步判断故障原因为外围的光皮线断。他迅速出门查看,发现由于雨势太大,被风雨打断的一段树枝刚好砸断光皮线。他架起梯子,从分线盒开始重新拉线。虽然密集的雨滴砸在骆漠林的雨衣上啪啪作响,但是依旧无法阻挡骆漠林修复网络的步伐。待网络恢复后,骆漠林看到李师傅因收银机能够快速收款后露出的笑颜也是会心一笑。
正是他这种对客户的用心,才使得他能够获得众多用户的好评。不管是狂风暴雨,还是道路崎岖,只要用户有需要,他就克服万难完美解决。
爬梯子、上线杆、下管道、钻井道、装宽带、测网速……联通智家工程师是一个艰苦又不平凡的岗位。他不是在用户家里装移修,就是在去用户家的路上。他的目标不仅仅是让用户享受到优质的网络服务,更是做每一个用户身边的“网络专家小骆”。
